了解车辆保险索赔流程 轻松应对理赔事宜

　　保险与买其他产品最大的不同，就是只有在出险后才能真正体验保险公司的服务。很多车主在出险寻求理赔的过程中，往往会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，很多时候往往是因为车主并不熟悉车辆保险索赔流程。如果车主掌握了车辆保险索赔流程，就可以轻松应对理赔事宜。

　　一般来说，车辆理赔流程大致可分为：

　　报案->查勘->定损与核价->递交索赔资料->领取赔付款等五个主要部分。

　　车辆保险索赔流程第一步：报案

　　出现交通事故后首先要做的就是及时报案，保险公司一般都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案。如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，毕竟生命比什么都重要。如果车主未能及时报案，可能会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度，所以车主切记要在第一时间向投保的保险公司报案。像平安保险24小时接受车险报案受理，车主拨打全国统一报案热线95512，查勘员就会立即到现场查勘定损。

　　车辆保险索赔流程第二步：查勘

　　报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。一些保险公司如平安车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故援助”为客户提供额外及时的维修和救助服务。在等待保险公司人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，可在征得交警部门同意的情况下，将车辆先移到一旁等候处理。如果身上有带相机或者手机有拍照功能，可以自己多拍一些完整的出险现场照片。

　　车辆保险索赔流程第三步：定损

　　一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

　　在定损完毕后，就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

　　车辆保险索赔流程第四步：递交索赔资料

　　保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。

　　递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车辆保险索赔流程，可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。此外车主最好还要及时与保险公司沟通，及时了解车险理赔流程中的各个细节。

　　车辆保险索赔流程第五步：领取赔付款

　　在提交完相关索赔资料后，最后一步就是拿到保险公司的赔款了。平安保险万元内案件，车主提交齐全有效的索赔资料后，一天内就可以拿到赔付款。赔付时效很快，节省了车主的大量时间。

　　理赔流程：

　　上网查过理赔流程，大多讲得非常教条，感觉无从入手。最后还是自己摸索，大致还算顺利，也走了一点弯路。这里跟大家分享一下，顺便提一提，我这里讲的是上海市太平洋保险理赔过程，其他地区或不同保险公司或许有差异。

　　1、报案 首先向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。立马报案就是在事故发生的当时拨110让警察叔叔来现场开个事故单，我没试过，但是估计也得等个把小时吧，警察叔叔很忙的，如果不是大事故我看也没啥必要;事后报案就是等你有空了主动找警察叔叔开单子，类似碰碰擦擦的单车事故最适用，当然，也需要自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。

　　车损部位照片(黑白打印即可)

　　身份证/驾驶证/行驶证的复印件各一份

　　事故说明，要求物业公司或居委会证明并盖章

　　公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。

　　2、定损 跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。

　　3、修理 定损单到手之后，接下来就从容多了。理论上你可以在任何时候找个修车店把你的爱车修复，跟店家侃价的时候也没啥技巧，反正超过定损金额让俺自己贴钱的就不干。我投保的时候顺带投了不计免赔，所以比较潇洒点。如果修车费自己还要负担一定比例的话，那还是多花点口水吧。

　　4、索赔 修好车开好发票，哪天有空了再晃到你最方便的保险公司办事处，提交索赔申请就行。为了少跑一趟，建议选择让保险公司银行转帐。

　　索赔申请书(现场填写)

　　保单原件

　　驾驶证/行驶证复印件

　　修车发票