增值服务是广大车主在购买车险时考虑的一个重要因素

保监会加强对车险企业的价格监管，让这个行业安静了不少。不过，各家保险公司并没有放弃对车险市场的争夺，而是开始了新一轮的厉兵秣马，服务是博得客户好感的重要砝码。昨日，天平保险专家在接受《国际金融报》记者采访时指出：“消费者应该用好免费增值服务。”

　　增值服务是指保险公司在履行保险责任范围以外提供的其他服务，这些服务往往会产生一定的成本，但对客户非常有用，有的费用是由保险公司提供，有的费用由客户自己承担，所以消费者在购买车险时应该了解保险公司能否提供增值服务，这些服务的费用到底由谁承担。

　　记者了解到，目前，保险公司为购买车险的客户提供增值服务往往与客户车辆有关。比如，非事故道路救援服务、上门收取索赔单证服务、行驶证或驾驶证到期的提醒等。

　　以天平保险为例，目前，公司已经在部分地区对符合条件的客户提供免费的非事故道路救援服务、代年检服务、代缴违章罚款、清洗发动机舱、风险预警提示、上门收取理赔单证、车险管家服务等增值服务，相关费用由天平保险承担，只有超出服务范围外的费用才由客户来承担。

　　“通过电话或网上投保的客户，在满足一定的条件下，均可免费享受上述服务。”上述专家告诉记者，“增值服务应该是广大车主在购买车险时考虑的一个重要因素。例如，对于新手车主来说，非事故道路救援服务和代年检服务可以省去很多烦恼。”

　　非事故道路救援是指客户车辆发生非事故故障，客户需要提供小修、拖车、清空燃料、跟换轮胎等服务。一般来说有以下几种：车辆发生机械或电器故障无法正常行驶，救援公司为客户提供的提供现场小修服务;车辆因故障无法运行且不符合现场修理条件，需要拖车服务，救援公司将车辆拖至维修厂;由于驾驶员不注意，将车辆燃料加错，需要清空燃料箱。车辆因电池缺电无法启动，需提供搭电服务;车辆发生爆胎，但驾驶员不会更换备用胎，由救援人员更换备用轮胎。

　　专家提醒说，国内车辆型号越来越多，所使用的燃油种类也越来越广，发生加错燃油的情况可能较多，车主最好能在汽车加油盖上贴上对应的燃油类型及标号，以免将车辆借给他人使用时，加错燃油。

　　除此之外，新手车主较为关心的代年检服务，这是目前极少数保险公司为客户提供的一项增值服务，具体服务内容是保险公司委托第三方派人上门提车、代客户验车、办理年检手续，并将车辆归还客户，免除客户年检时办理各种手续，节省客户时间。

　　近日，中国企业自愿减排2010年度排行榜在京发布，天平保险作为中国首家自愿碳减排企业，成功入选。

　　据悉，2009年8月5日，天平保险成功购买了奥运期间北京绿色出行活动产生的8026吨碳减排指标，成为国内第一家通过自愿购买碳减排量实现碳中和的企业。随后，全程参与“穿越长三角——世博绿色出行”环保联合行动，并提供保险赞助。2010年4月，天平保险认购首批世博绿色出行低碳交通卡2500张，并将其碳指标经济利益回馈四川广元及苏北当地农民。2010年底，天平保险于北京环境交易所场内再度完成自愿减排交易，购买湖南东坪水电项目二氧化碳减排量1428吨，用以抵消其在2009年度总公司及其全国各分公司自身运营过程中产生的全部排放。

　　天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是中国第一家专业汽车保险公司。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险，同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。

　　天平保险开创了中国保险市场上的数个先河，是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本专业化”经营模式正在被业界认可，“天平模式”逐渐成为理论界和实务界讨论的热点。

　　天平保险倡导“尊重、共享、执行、卓越”的企业文化，秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念，拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才，结合国际先进的保险技术、管理经验和中国市场实际，着力打造中国汽车保险第一品牌。

　　目前，公司已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆等地设有11家分公司，在宁波、苏州、东莞、佛山、金华、嘉兴、绍兴等地设有7家中心支公司，天津分公司已获准正在筹建，公司还在成都建立了全国集中的电话中心，2008年1月，天平电话营销专用车险产品获中国保监会批准。根据天平保险发展规划，2008年公司将在成都建立全国集中的运营管理中心，完成全国主要地区的机构网络布局，为实现业务的快速增长和公司的持续盈利打下坚实的基础。

　　天平保险的服务已经超越了传统的理赔服务，在为客户提供方便快捷的理赔服务的基础上，天平致力于为客户提供全面的汽车安全服务。围绕“让出行更美好”的使命，天平致力于成为最佳的汽车安全服务提供商。