“三维通赔”概念在保险行业内是首次推出的

各保险公司的商业车险抢夺大战再次升级。记者昨日从多家保险公司了解到，包括阳光财险、人保财险、太平洋财险在内的多家公司提速车险理赔时效。

　　目前太平洋财险已实现万元以下当天赔付，为行业内万元以下理赔时间最短的公司。而人保财险于本月18日承诺，车辆损失在5000元以下，且材料齐全，1小时便可通知赔付，在此理赔金额下创造了行业的最新纪录。

　　记者了解到，目前市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右，97%的车险理赔案件金额在万元以下，因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔案件。

　　据太平洋财险统计显示，今年2月-4月，太平洋车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。同时，阳光财险昨天宣布，3000元以下的案件，资料齐全无异议，当天支付赔款;全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务，据了解，“三维通赔”的概念在行业内是首次推出。

　　在太平洋财险在今年2月推出万元以下当天赔付之前，大多数保险公司赔付时间在3天左右，最长的达到7天时间，此次车险市场从价格大战到服务大战，各保险公司抢占车险市场份额的竞争日趋激烈。

　　太保寿险四川分公司获悉，近日，一支由100人组成的理赔骨干预备队在太平洋保险正式成立。据公司方面介绍，组建这支集车险、财产险、工程险查勘理赔专业人员于一体的特别团队，目的旨在应对今年汛期可能发生的出险高峰，保证客户遇险时能够得到及时救助和查勘理赔。

　　6月以来，我国多省市遭遇暴雨洪灾袭击，太平洋产险和寿险设立在各地的分公司快速启动防台防汛应急预案，全力开展抗灾减损和查勘理赔工作。截至发稿时，太平洋产险共接到报案674件，相关查勘理赔工作正在紧张而有序进行。

　　太平洋保险始终密切关注雨情及其趋势，其产险总公司理赔部提前向相关地区的分公司发布防灾预警，安排分公司主动排查客户的损失情况，快速组织查勘队伍赶赴受灾地区。鉴于多轮暴雨重复酿灾的可能，太平洋产险积极协助企业开展施救工作，全力预防二次出险。在受灾严重的贵州、湖北、湖南、江西、浙江、安徽等地，太平洋保险的分公司在积极做好汛灾理赔工作的同时，从赔案受理到查勘定损，从财务支持到赔案审核，全程实施流程化作业，加快了案件处理的速度。

　　在贵州望谟县城，太平洋保险抢险施救车第一时间赶到灾区，寻找最佳角度把受淹车辆从低洼处吊运到安全地带。理赔人员在泥泞中坚持工作，为受灾客户查勘定损。

　　在湖北，太平洋产险查勘人员在接到报案后，连夜冒雨赶赴咸宁等地报损最大的企业进行查勘。几经波折，以最快速度赶到了事故现场。太平洋寿险通过当地电视台的各大节目反复播报报案索赔提示信息，提醒遇险客户及时与保险公司联系。太平洋寿险要求所有工作人员和业务员确保24小时电话畅通，做到电话有人接听，客户有人接待，并及时询问经办客户的受灾情况，对出险客户要做到短信通知、电话慰问、上门探望。

　　在江西，太平洋产、寿险对统计雨水灾害造成的损失情况进行细致分工，落实到人，实行灾情每日一报制度。与此同时，他们开通理赔绿色通道建立快速定损机制，向水灾区域客户提前发布预警，优先处理水灾保险事故，尽力将发生的损失降到最低。

　　阳光财险副总裁李更表示，目前在监管部门统一管理的情况下，各保险公司车险价格相差无几，因此在商业车险的价格上各保险公司无法形成有效竞争，就只能在服务上下工夫。