张冠李戴 平安银行车险办理信用卡现乱象

近日，市民尹女士接到了两个邮政投诉投递员的电话通知她取信，但收信人姓名却并不是尹女士的名字。听到投递员说到收信人的名字是“刘海明”，尹女士才想起来自己几天前莫名其妙收到两条平安银行发来的短信，称投递给“刘海明”的信用卡已通过EMS寄出，尹女士并不认识这位刘先生，以为发错没有在意，没想到过几日接到了通知收信的电话。

　　几日后，尹女士又收到平安银行发来的短信，称，刘先生的平安车险保费已从信用卡中扣除。问题是，尹女士并不认识“刘海明”，也从未申请过平安银行的信用卡，到底信用卡从何而来？扣费是否会算在她的头上？尹女士给平安银行客服打电话，但因无法提供银行卡卡号无法联系到客服人员，尹女士非常担心有人冒用她的个人信息办理了信用卡。

　　尹女士收到的快递单号追踪与给投递员通知的信件信息相符

　　4月4日，尹女士的手机收到了一条来自平安银行的短信：“您的信用卡已寄出，预计一周寄达。”并提供给尹女士一个EMS号码。因发送号码是10657924365，并不是平安银行的客服电话95511，所以尹女士当时以为是骗子短信，并未往心里去。

　　自4月9日，尹女士连续接到一位投诉员的电话通知取信，尹女士追问下得知收信地址在静海县，收信人姓名为“刘海明”，这些信息与尹女士信息都不符，挂了电话，尹女士想到前几日收到的短信，查看后发现收信人姓名竟与平安银行发来的短信内写的姓名相同。

　　4月14日，尹女士又接到平安银行发来的短信称“刘海明”的平安车险保费两千多元已从平安银行信用卡中扣除。尹女士希望联系到平安银行查清楚到底是怎么回事，但多次拨打95511，都因提供不了平安银行卡卡号无法联系到客服人员，不了了之。

　　尹女士收到的平安银行发来的短信

　　尹女士想知道自己的信息是否被盗用了，扣费的信用卡是否会影响到她个人征信记录。尹女士说，让他最无奈的是，想要请平安银行95511人工客服接听电话太难，但没有卡号就联系不到。

　　记者试图联系95511，多次按键选择，最后从“银行业务”中联系到了平安银行的客服人员。工作人员记录下尹女士的个人信息后表示，会尽快向尹女士核实，并将在3个工作日内进行回复。网上帮办会继续跟进报道。