提升理赔时效 平安车险服务不断优化

平安优化车险服务流程

　　为改善理赔服务流程，提升服务质量，平安先后推出了“一袋式”理赔，“双平事故处理”简明流程、微信及手机APP理赔服务等多项服务，意在简化理赔流程，提升理赔时效，其中，“一袋式”理赔服务省去了理赔过程中的诸多繁琐环节。车主直接拨打服务热线，来查勘和定损的人员就会给予车主一个理赔材料包，在上面明确标明需要准备的理赔材料。

　　如果发生碰撞事故，通过“双平”事故简易处理流程，车主无需报交警处理，平安的查勘人员达到现场查勘后，客户就可以直接到修理厂或定损点定损修车，双方有责的客户可实现“各修各车”，不用再垫付赔款。