平安优化车险服务流程
为改善理赔服务流程,提升服务质量,平安先后推出了“一袋式”理赔,“双平事故处理”简明流程、微信及手机APP理赔服务等多项服务,意在简化理赔流程,提升理赔时效,其中,“一袋式”理赔服务省去了理赔过程中的诸多繁琐环节。车主直接拨打服务热线,来查勘和定损的人员就会给予车主一个理赔材料包,在上面明确标明需要准备的理赔材料。
如果发生碰撞事故,通过“双平”事故简易处理流程,车主无需报交警处理,平安的查勘人员达到现场查勘后,客户就可以直接到修理厂或定损点定损修车,双方有责的客户可实现“各修各车”,不用再垫付赔款。...
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