车险反欺诈充分调动广大社会公众的积极性

充分调动广大社会公众的积极性，依靠群众的力量，要打“人民战争”。车险骗赔行为的数量和广度，决定了仅靠某个部门和行业的力量是远远不够的，要想根除这一顽疾，或者说将其控制在合理的范围内，就需要激发公众反欺诈的热情，走群众路线，利用群众举报、提供线索，使骗赔者和骗赔行为无处躲藏。那么，如何才能充分调动社会公众反欺诈的积极性呢？笔者认为主要从以下三个反面入手：一是加强车险反欺诈的宣导，使公众明白，从短期看骗赔者诈骗的是保险公司的钱，但是从整体和长远看，其实损害的是广大投保者的利益。“车险费率是根据历史风险数据进行精算厘定的，车险虚假理赔案件增多使车险赔款‘水分’增加，将直接导致未来车险费率随之上升，实际上是广大消费者最终为骗赔分子‘买单’”。如果能够使公众深刻理解这一点，就会大大提高人们参与车险反欺诈的积极性。二是激励公众参与车险反欺诈的热情，建立奖励机制，利用经济杠杆，对于骗赔行为的举报者和线索提供者，案件一经查实，保险公司要根据涉案金额的一定比例兑现奖励费用，使参与打骗者尝到甜头，得到实惠。三是要充分保障参与打骗者的权益。要设立举报信箱、电话，并安排专人接待，为公众举报提供方便，降低成本。另外，公众之所以不愿参与打骗，很重要的一个原因就是怕遭到骗赔者的报复。因此，保险公司和公安部门要建立完善的保密制度，严格为参与打骗者保密，保障他们的安全，解除他们的后顾之忧，逐渐形成车险反欺诈线人网络。