车险营销服务
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2013-4-28 16:25:05
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营销服务。所谓营销服务，是指将产品通过宣传、讲解、策划等手段使消费者了解保险产品过程的统称。在保险营销过程中，对投保人的服务主要体现在专业性、便利性。所谓专业性，是保险销售人员对保险知识、保险条款、市场现状等情况了解的完整、透彻，能够对投保人的疑问给予明确、正确的答复，且具有指导意义。其中一个关键问题，是对投保人讲清楚保险单中的责任免除部分，目前的机动车辆保险，属于列明责任的条款形式，对于大量的责任免除部分，条款中很难用文字来穷尽，需要销售人员详细告知，这是保险法对保险公司应尽义务的法律要求，也是完善保险服务很重要的一环。要改变目前不愿意讲、不屑于讲的现状，使投保人对感兴趣的产品有一个真实、全面的了解。所谓便利性，是指保险公司的销售人员能够做到快速、便捷的服务，作为投保人而言，当他产生了投保意向时，他应该很容易的通过各种渠道找到其认可的承保公司，这些渠道包括营业网点、电话、网络，这里的营业网点不仅仅指保险公司的分支机构，还包括与保险公司有业务联系的各种形式的代理机构，并且可以享受便利的上门服务。
2012年7月18日
北京车险新政策更好地服务于车主 车险理赔难一直是车险消费者反映强烈的一个话题。为了保护车险消费者的合法权益，解决车险理赔难的困扰，北京保监局、交管局联合发布北京车险新政策，要求各公司严格按照《保险法》要求的时限履行对消费者的承诺。
为了更好地服务于消费者，北京车险新政策通过信息化建设、对外公示等手段，从简化理赔流程、提升理赔时效等方面优化理赔服务，一方面将客户需要办理的环节进一步简单化，能在保险公司间协调解决的就不要麻烦客户；另一方面是取消了一些不必要的索赔单证。
各保险公司也积极响应并落实北京车险新政策的要求，纷纷推出了...查看全文>>