了解平安车险销售技巧,让消费者在购买车险时更加理性,合理选择
车险“巨头”之一,平安,拥有广大的客户群体,消费者购买车险时,往往衡量了公司的服务和价格,最后选择了平安。如今,平安车险在原有的上门推销的基础之上,又有了网上销售和电话销售两种新型渠道。了解平安车险销售技巧,不仅是想要到平安就职的人应掌握的,还能让消费者在购买车险时更加理性,合理选择。
平安车险销售技巧是每位销售人员要掌握的。任何企业的壮大,都不是一蹴而就的,大家要正视其产品和能力。每家保险公司的产品种类大多类似,消费者要比较的就是价格与服务。平安车险自从有电话销售和网络销售之后,对销售人员的要求就更高了。比如在电话销售中,要掌握销售技巧,灵活运用话术,更要为客户着想。平安车险的销售人员历来也不是夸夸其谈,不切实际,而是以高质量的服务真诚的于客户沟通。
平安车险销售技巧还要应用于广大消费者之中。相信很多车主都接到过保险公司的推销电话吧,你会耐心听下去,还是不耐烦的挂掉呢?其实车险是每年必须要购买的,花费也不小,选择一家价格优惠服务好的保险公司很有必要。如果真是接到某保险公司的推销电话,大可仔细了解一下,好在续保时选择最中意的一家,但是如果是恶意电话,就要慎重了。过去有一些骗子冒充“保险中介”或是“销售人员”,针对一些新车车主设设局骗取保费,随着电话销售的出现,更多的“山寨版”车险推销出现,他们都是利用车主对车险不了解的弱点,说的天花乱坠,一旦掏了腰包也就中了圈套。
可见,了解平安车险销售技巧很有必要,消费者最好理性对待保险推销,不要盲目相信,也不要直接否决,如果掌握车险的种类及作用,就不会陷入骗局中了,大家可以登录平安网上车险,详细了解汽车保险知识。而销售人员要正确运用销售技巧,用真诚的服务感染每位客户。
据了解,2010年保监会就出台相关通知规范险企电话营销行为,为避免险企电话扰民,要求财产保险公司进行电话销售要建立电话屏蔽制度。对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。
这份《通知》还规定,保险公司应从合法渠道获得客户资料,不得窃取或者以其他方法非法获取其他单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息;对于本单位在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息,保险公司要严守客户信息保密制度,不得泄露、出售或者非法提供给他人。
但一位熟悉的业内人士说通过购买等方式获取海量客户信息再挨个“电话轰炸”,几乎是保险业内尤其是某些中小险企推销车险惯用的方法。一般来说,只有当车主确定了一家公司并且在电脑内下单的情况下,才不会继续被其他保险公司盯着。