没有不好的行业,只有不好的企业
车险市场真正的竞争要点不是险种丰富,组合灵活,而是看谁能真正打通上下游,成为保险公司与维修店之间必不可少的一环。
2007年5月,盛大车险在上海开业,成为第一家采取连锁战略的车险代理公司,并在短短一年多的时间内迅速扩张,目前已布局上海、成都、南京、杭州、苏州、无锡、重庆、宁波。作为车险代理行业的后起之秀,盛大的愿景可谓雄心勃勃。“我们的目标,是成为车险代理行业的‘国美’,2011年会员超过100万,销售额超过40亿元”。
拥有多年家电连锁运营经验的盛大车险总裁卜江勇,准备移植家电业连锁模式,谋求行业江湖老大地位,但他凭什么?
老永乐看准车险空隙
创立盛大车险之前,卜江勇曾是大型家电连锁企业永乐上海分公司(后为国美兼并)总经理,在家电连锁行业浸淫了四年。这样的行业背景决定了他第一个吃螃蟹的底气。
经过调查,卜江勇发现车险代理行业杂乱而分散,仅上海一隅,就有3800多家保险代理机构,这相对于一个成熟的汽车市场显得极不正常。更不正常的是,这些保险代理机构以挂靠在保险公司名下的个人代理团队为主,营销上又多采取一对一模式,成本极高。正是在这样的非常格局下,全国销售规模真正能超过1亿元的公司凤毛麟角。
如此庞大而臃肿的营销系统,对于保险公司而言,也不是最佳格局,虽然面对单一业务,可适当压缩成本,但压缩下来的成本与精力远不够打发规模庞大的代理人。若有实力极强的中介能一统江湖,保险公司也乐于让利。同样的利润空间还存在于下游的维修行业。汽车出险后,要去维修,而原来的维修资源极其分散。如果能依靠全国布局,形成规模优势,成本优势也就水落石出。
这正是盛大车险连锁模式的两点端子。
“把十几家保险公司的车险产品经过优化组合后整合在一起,放在同一个网络平台,通过电话和网络的形式销售,并与80多家4S店以及维修公司达成合作协议,形成投保咨询、全程理赔、紧急救援的一站式体系”,卜江勇说,“说到底,这就是一个车险超市,客户可自行选择。如对货架上的产品不满意,还可以根据需求,定做个性化的车险方案。”
傍传媒大搞广告攻势
但盛大车险这一模式在行业内并非首创,此前已有从众汽车服务联盟和车盟网络有限公司两家,并已占据相当的市场份额。
如何超越他们?两年前,卜江勇和几个朋友坐在一起头脑风暴,参与者就在盛大车险的投资公司上海嘉美传播集团,第一条超越之道就来自于投资公司的传媒优势。
凭借媒体优势,盛大迅速在全国主要媒体上进行广告轰炸。仅3个月时间,他们就为某大型保险公司拉来2000万元的车险生意,一跃成为区域第一。
“通常客户对于主动打电话销售的方式较为反感,我们以广告的影响力来提升知晓度,规避了这一不讨巧的做法。”卜江勇颇为得意地表示。此外,盛大车险还利用广大的车主资源,创办了《菁英画报》,不但广告收入颇丰,而且拥有了自己的广告营销阵地。现在,盛大有八成电话是主动呼入。
2008年8月,上海市保险同业公会调整保费手续费,盛大业务略受影响。不久,从众的创始人高洪庆也挂印而去、留下1100亿元保费窟窿,这让业内质疑车险超市的声音再次加强,但卜江勇认为,从众本身的运作不当才是造成今日后果的直接原因。
2013年5月9日
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