客户在购买保险后如何查询到财产保险保单信息和理赔进度

近期，贵州保监局指导辖内财产险公司进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度，并于8月1 日起在全省范围内实现了财产保险全险种承保理赔信息的自主查询。

全险种领域自主查询制度的实施，使客户在购买保险后，可以通过互联网、电话、柜台等三种方式自主查询到财产保险保单信息和理赔进度。

财产保险全险种领域自主查询制度进一步扩大了查询范围，以车险为例，除能查询正常的保单基本信息、保单状态、交费信息、渠道信息、批改信息外，如果投保车辆发生保险事故，报案后车主还可通过网络查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

贵州保监局表示，在下一步工作中，将继续跟踪检查辖内财产保险公司承保理赔信息客户自主查询制度的落实情况，并重点监督保险公司做好对客户通过查询所反映的异议信息的处理及反馈，切实维护好保险消费者的利益。