平安电话车险发布的年度数据让人眼前一亮
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经济观察网 记者张云
五年前还在为这种模式是否行得通而辩论，五年后，电话车险的爆发式威力让各家保险公司都开始争夺这块市场。作为首家尝螃蟹的公司，平安电话车险发布的年度数据让人眼前一亮。
记者从平安保险了解到，自2007年7月获颁第一家电销牌照后，短短五年时间，其保费收入从已从当年的6.7亿元跃升至2011年的220多亿，平安电销渠道业务在五年内提升30倍。亲身见证这一发展的平安新渠道副董事长、产险副总经理卢跃表示：“现在市场竞争日趋激烈，平安电销要想保持自己的优势就要重点加强内功修炼、强化管理能力、提升客户服务这几个层面，这样才能构成自己的竞争力。”
作为中国最早推出电销车险的公司，平安保险2004年开始试水电销，从“一天赔付”、“一袋式快递理赔”到“简单快赔先理赔、再修车”服务，推动了中国电销车险产业管理和服务标准化的进程。为了进一步提升用户对服务的体验，平安电销今年还正式推出“蜜蜂服务标准”，这一举措将成为中国电销车险行业服务新的座标。
据了解，目前，平安电话车险的重点区域集中在经济发达的东部地区，华东六省，西部相对落后一点。网销渠道中像上海等一线城市增速最快，但二三线城市增长速度也很快。
在继续加大电销投入的同时，平安车险也在预测下一个发展机遇，卢跃认为未来电销行业发展会从人到无人状态，电话向网络转变，这是行业未来发展的趋势。目前平安车险已经开通了热钱域名，以期望打通了电网两大客服平台
2013年3月18日
浙江保监深度推进车险监管 督促修订车险自律公约 督促修订车险自律公约。针对浙江原有的车险自律公约不完善、落实不到位的情况,浙江保监局积极督促省保险行业协会组织各产险公司对原有公约进行重新修订。新公约具有四大特点:一是根据公司实际情况实行了差异化的手续费标准,将公司分为四档,部分公司主动将手续费标准降至5%。二是建立了手续费标准和业务增速、合规经营相挂钩的浮动机制,根据当月数据监测及市场评议情况,对部分公司、部分地区的手续费上限进行调控。三是统一了手续费计提口径,明确了直接业务、个人代理业务和渠道业务“手续费”科目包含的内容。四是加大了违约自律...查看全文>>