经济观察网 记者张云
五年前还在为这种模式是否行得通而辩论,五年后,电话车险的爆发式威力让各家保险公司都开始争夺这块市场。作为首家尝螃蟹的公司,平安电话车险发布的年度数据让人眼前一亮。
记者从平安保险了解到,自2007年7月获颁第一家电销牌照后,短短五年时间,其保费收入从已从当年的6.7亿元跃升至2011年的220多亿,平安电销渠道业务在五年内提升30倍。亲身见证这一发展的平安新渠道副董事长、产险副总经理卢跃表示:“现在市场竞争日趋激烈,平安电销要想保持自己的优势就要重点加强内功修炼、强化管理能力、提升客户服务这几个层面,这样才能构成自己的竞争力。”
作为中国最早推出电销车险的公司,平安保险2004年开始试水电销,从“一天赔付”、“一袋式快递理赔”到“简单快赔先理赔、再修车”服务,推动了中国电销车险产业管理和服务标准化的进程。为了进一步提升用户对服务的体验,平安电销今年还正式推出“蜜蜂服务标准”,这一举措将成为中国电销车险行业服务新的座标。
据了解,目前,平安电...
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