阳光保险服务升级序幕全面拉开

　　在过去的一年中，阳光车险“闪赔”服务完成了从“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三级跳，此次升级的3.0版本主要承诺“车商渠道客户，1万元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；车商以外渠道，客户五千元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。”相较于2011年阳光车险“闪赔”服务，此次升级在服务标准、服务人群、赔付金额、案件类型上都有了新的变化，体现了阳光保险“客户为王”的理念。此外，阳光“救援服务承诺”也配套升级，阳光产险已着手完成救援网络的铺设，在全国范围内建立救援服务商1000余家，为阳光车险客户车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等非事故道路救援服务。阳光产险在客户服务节上郑重推出公司的服务承诺，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。

　　记者了解到，此次客服节期间阳光产险还将举办一系列主题活动，如“安全驾驶阳光行”活动，“阳光杯·儿女有才”儿童书画大赛、“诚信、关爱阳光客户零距离活动”等，预计惠及客户60余万人，让更多的客户能够近距离感受阳光，享受阳光。

　　阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一、中国500强企业、中国服务业企业100强。经过近六年的发展，阳光产险青岛分公司保费规模快速上升至岛城29个产险公司的第四位（不包含信用险公司）。2011年推出“闪赔”服务以来，阳光车险服务效率迅速提升，截至今年4月30日，阳光产险“闪赔”案件结案率达到96.87%，平均结案周期仅0.38天，得到客户的广泛认可。阳光产险青岛分公司副总经理肖梅表示：“此次"闪赔"服务升级，是阳光产险在打造"理赔最迅速的保险公司"、综合治理车险理赔难道路上的又一次坚定前行。”