车内物品被盗无赔偿 车主质疑车辆盗抢险
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2013-6-29 16:46:08
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私家车锁遭小偷撬开,车子坏了不说,车内物品还被盗走,但是买了盗抢险的车主却得不到保险公司的赔偿,保险公司的说法是根据车辆盗抢险相关条款,只有整部车子被盗,才能获得盗抢险的赔偿。“难道我掉了东西都不算被盗?”消费者周先生怎么也想不通,昨日向本报投诉热线(028)86726633打电话时仍旧愤愤不平:“保险公司这条款有问题!太苛刻了!”
车内物品被盗无赔偿 车主质疑车辆盗抢险
周先生是一家广告策划公司的策划人,不久前,他买了一辆富康小轿车,并在中国人民保险公司成都分公司为汽车买了车辆盗抢险。“这种险属于附加险,”周先生说,“我花了一千多元,买这个险就是希望万一车子被盗,有个更多的保障。”没想到,上个月,停在小区里的车子居然被小偷撬开了车门和后备箱,一些价值不菲的东西都被偷走了。周先生事后要求保险公司赔偿。保险公司的工作人员却对他说,车上物品被盗不在车辆盗抢险赔偿的范围。这位工作人员还说,对于“非全车遭盗窃,仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏”,投保单上已说明属于“责任免除”范围。
记者从这份车辆盗抢险的投保单上看到,保险公司负责赔偿的保险责任第一条规定:“保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满60天未查明下落的全车损失”,而车上附属物品能够得到赔偿的,仅仅限于“保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺后,受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用”。
“你说这条款苛刻不苛刻?我的车平时都停在单位或是小区的停车场里,都有保安专门看守,要整车偷走可能性微乎其微。保险公司只赔整车丢失的损失,那是不是说哪怕车子给拆成碎片,只要没被偷走保险公司都不赔?那我们买这个保险还有什么用?”周先生对此很不理解。
保险公司：双方应遵守条款上的规定
中国人民保险公司成都分公司理赔中心的董小欣副主管告诉记者,理赔中心经常遇到像周先生所说的这种情况。一些高档汽车,被盗贼撬门窗盗走了东西,仅仅维修一项可能就要花掉上千元,车主非常希望能得到保险公司的赔偿,把损失降到最低点,这能够理解。然而根据保险公司保单的条款,非整车被盗确实不在赔偿范围内,车主在购买盗抢险时就应该明晰条款,如果认为不合理也有不购买的自由,既然购买了,双方都应该遵守条款上的规定。
董小欣还说,盗抢险只认整车被盗,整个保险行业都是这样规定的。记者随后电话咨询了太平洋保险公司客户服务部,得知确有此规定。
律师说法 可向小区物管索赔
成都致高律师事务所的律师黄重斌说,保险公司和车主之间的所签订的保单带有合同的性质,是双方对某一问题一致的某种约定,既然车主愿意购买,就是和保险公司达成了一致,应当遵守条款约定。其次,周先生的车是停放在小区的停车场里面被小偷偷走车内物品,并同时致使车身损坏,小区物管没有对周先生的车实行好保管义务,周先生还可以向小区物管部门索赔。
车内物品被盗无赔偿 车主质疑车辆盗抢险
周先生是一家广告策划公司的策划人,不久前,他买了一辆富康小轿车,并在中国人民保险公司成都分公司为汽车买了车辆盗抢险。“这种险属于附加险,”周先生说,“我花了一千多元,买这个险就是希望万一车子被盗,有个更多的保障。”没想到,上个月,停在小区里的车子居然被小偷撬开了车门和后备箱,一些价值不菲的东西都被偷走了。周先生事后要求保险公司赔偿。保险公司的工作人员却对他说,车上物品被盗不在车辆盗抢险赔偿的范围。这位工作人员还说,对于“非全车遭盗窃,仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏”,投保单上已说明属于“责任免除”范围。
记者从这份车辆盗抢险的投保单上看到,保险公司负责赔偿的保险责任第一条规定:“保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满60天未查明下落的全车损失”,而车上附属物品能够得到赔偿的,仅仅限于“保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺后,受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用”。
“你说这条款苛刻不苛刻?我的车平时都停在单位或是小区的停车场里,都有保安专门看守,要整车偷走可能性微乎其微。保险公司只赔整车丢失的损失,那是不是说哪怕车子给拆成碎片,只要没被偷走保险公司都不赔?那我们买这个保险还有什么用?”周先生对此很不理解。
保险公司：双方应遵守条款上的规定
中国人民保险公司成都分公司理赔中心的董小欣副主管告诉记者,理赔中心经常遇到像周先生所说的这种情况。一些高档汽车,被盗贼撬门窗盗走了东西,仅仅维修一项可能就要花掉上千元,车主非常希望能得到保险公司的赔偿,把损失降到最低点,这能够理解。然而根据保险公司保单的条款,非整车被盗确实不在赔偿范围内,车主在购买盗抢险时就应该明晰条款,如果认为不合理也有不购买的自由,既然购买了,双方都应该遵守条款上的规定。
董小欣还说,盗抢险只认整车被盗,整个保险行业都是这样规定的。记者随后电话咨询了太平洋保险公司客户服务部,得知确有此规定。
律师说法 可向小区物管索赔
成都致高律师事务所的律师黄重斌说,保险公司和车主之间的所签订的保单带有合同的性质,是双方对某一问题一致的某种约定,既然车主愿意购买,就是和保险公司达成了一致,应当遵守条款约定。其次,周先生的车是停放在小区的停车场里面被小偷偷走车内物品,并同时致使车身损坏,小区物管没有对周先生的车实行好保管义务,周先生还可以向小区物管部门索赔。
2013年4月28日
车险投保提醒：可对捆绑销售说不 提醒：可对捆绑销售说不
“选择4S店代办保险既然有这么多好处，那是不是在买新车的时候可以毫不犹豫地选择让4S店的保险一条龙服务？”在调查帖子中，好几位“准车主”提出这样的疑问。
据记者了解，目前由于经销商的卖车利润已经越来越薄，越来越多的经销商盯上了以附加服务来赚取利润的方式。杭州大部分汽车经销商都会要求消费者在买车的同时购买自己店里的车险，并且附上“如果不买保险车价将没有最大的优惠”这样的霸王条款。
对此，浙江省消保委相关人士表示，买车必须在买车的车行上保险和牌照，是一种典型的霸王条款，...查看全文>>