购买电话车险有注意哪些问题

　　事实上，不只是平安车险，其他财险公司的电话车险业务发展速度也不容小觑，国内电话车险市场在过去一年时间里，呈现出井喷的态势。市场人士认为，几大原因造成“井喷”。首先是众多保险公司一改对电话车险的观望态度，大张旗鼓地挺进市场，这种“百家争鸣”的局面，使得电话车险几乎在一夜之间变得家喻户晓，成为有车一族购买车险的主流渠道之一，激烈的竞争，也使得车险市场价格更加透明，加上电话购买的便利性，电话车险的渠道优势愈发明显。几年前，由于保险中介长期“把控”客户，变相通过不合规的优惠手段吸引客户，电话车险的价格优势并不突出。去年，全国多个省市相继开展行业自律，加之各地商业车险信息平台蜂拥上线，传统业务受到规范管理的影响，价格出现上涨，习惯于享受高折扣费率的车主们，对“涨价”的保单逐渐失去兴趣。而价格相对便宜，一锤定音式的电话车险此时显出强大的生命力。省去了中间代理人，最少15%的价格优惠，电话便利报单等，对车主们的吸引是十分诱人的。进入2011年，车主对电话车险的接受度迅速大增。从国外经验看，较为成熟的电话车险业务以呼入为主，平安电话车险事业部的运营数据也间接证实了这个判断，越来越多车主主动拨打电话投保，平安保险2010年全国电话车险呼入量320万通，而这一数据在2009年时仅为140万通。这一变化说明，车主对电话车险的认可度已经渐趋成熟。

　　电话险就是通过电话投保保险。目前汽车保险电话险增长势头迅猛，在生活节奏不断加快的现代社会，坐在家中通过电话足不出户就能解决为自己的爱车上保险的问题，相信很多人都会觉得是件惬意的事。

　　目前，汽车电话险市场遍地开花，很多保险公司都开通了电销这个渠道，作为投保人来说，投保之前对这些公司进行仔细的筛选、甄别则显得异常重要，选择一个好的车险公司，可以为爱车提供更加全面的保障和及时的理赔，反之，会引起很多不必要的麻烦，反而浪费自己的精力和时间。

　　考察公司实力

　　不同的汽车电话保险公司在投保的时候也许看不出差别来，但是理赔的服务质量却千差万别，一般情况下，实力雄厚的保险公司理赔服务会更加完善快捷。

　　平安电话车险承诺“万元以下、资料齐全、一天赔付”，“异地出险、全国通赔”等优质服务。正是依托了强大的集团实力，平安才拥有了1100多个营业网点覆盖全国;并再世界150个国家和地区的近400个城市设立的查勘代理网点(数据出自官网)，以便第一时间为客户处理问题。

　　多方打听对比

　　在投保电话险前，投保人应该对不同公司可以提供的产品和范围心中有数，和身边有车的朋友也可以多交流，选择口碑比较好的车险公司。

　　保监会在09年曾经做过一项保险客户满意度调查，平安车险承诺服务客户满意度高达93.8%，多个关键指标位居前列。

　　提醒

　　不少车主都反映，有些电话营销的接线员自己都是门外汉，并不能清晰解答车主遇到的理赔事项。不过，如果你是从价格上考虑的，大可以选择电话车险，但如果个人本事对车险理赔不太了解的，建议选择一个值得信赖的业务员代你购买保险。

　　建议

　　在购买电话车险时，需注意：一、拿到保单时一定要仔细核对保单上的项目、金额以及保单条款、服务和免责内容与电话中投保员的陈述是否一致;二、车辆出险理赔时在所有4S店维修有没有差价;三、最好留有证据，比如录音等，以免理赔时产生歧义;四、选择知名度较高的保险公司。