爱车停车场内被刮 索赔难

     　　爱车停车场内被刮 索赔难

     　　海口市民杨女士两个月前刚买了一辆小汽车，一直小心翼翼地保养着，开车时也小心翼翼地，生怕一不小心会把爱车刮花。然而，让杨女士担心的事却在停车时发生了。几天前，杨女士驾车到海秀东路某大型商场购物，购物出来时却发现汽车尾灯旁边被刮掉了一片车漆，车身也被撞出一个2平方厘米的小坑。“不知道是哪辆车刮的，真是太倒霉了。”杨女士郁闷地说。

     　　随后杨女士在现场仔细观察停在附近的车辆，却没有发现附近汽车车身有刮痕，杨女士怀疑肇事司机早已开溜了。杨女士的朋友劝她：“算了吧，即使你找到一辆车有刮痕，但你怎么断定就是这辆车刮的呢？”

     　　对此，商场停车场管理员称没有看见停车场有车刮碰，停车场负责人则表示杨女士的车损坏并不严重，可以自己找保险公司赔偿。然而，保险公司却称杨女士没有购买车身刮痕险，无法赔偿。杨女士至今还在与商场停车场协调赔偿事宜。

     　　车身何时何地被刮 查证难

     　　对于此问题，海口滨海大道一家星级酒店的停车场领班赵先生告诉记者，“我们一般会先进行调查，找不到肇事车，我们会根据实际情况作出合理的赔偿。”

     　　据赵先生介绍，今年4月初，一顾客驾车到他们酒店住宿，当晚交付了足额停车费。第二天一早起来，该顾客称自己的汽车车身被刮擦了，要求酒店赔偿，而停车场4个值班管理员都没有发现有车辆进出酒店时刮到该顾客的车。赵先生说：“这名顾客的车确实有三四处刮痕，但哪处是新刮的却不好分辨，最后，酒店方赔偿80%的维修费。”

     　　赵先生现在要求酒店停车场管理员检查每辆进场车辆有无明显刮碰痕迹，并提示车主，以防止再次出现因无法断定汽车是否在停车场发生刮碰而产生的纠纷。

     　　在海口海府路、和平北路、国贸北路、和平大道一些酒店和超市的停车场，20位停车场负责人中，有14位表示车身刮痕何时何地被刮，查证非常困难，由此导致停车场的车辆刮碰纠纷很多，赔偿责任难以明确。

     　　建议停车场装监控摄像头

     　　对于停车场内车辆发生的刮碰问题，业内人士给停车场提出建议，如实行斜位停车减少刮碰、停车场安装高分辨率的摄像头等。

     　　记者在海口星河广场了解到，该广场安装了监控摄像头，监控范围基本覆盖了所有停车位，“一旦哪辆车和另一辆车发生刮碰，只需调出监控录像就可以迅速查证。”

     　　“我们的停车场采取斜位停车，即使新手也能轻松掉头进出。”海口南沙路某写字楼停车场负责人符先生称，采取斜位停车可使刮碰的概率大大降低，停车取车所需时间也减少了。

     　　据海口明珠广场停车场马经理介绍，前来购物的顾客可享受免费停车服务，商场方面办理了保险，顾客的车辆丢失、车身被损可获得适当赔偿，这样大大减轻了停车场的负担。中国平安保险海南分公司某营业部高级主任伊女士表示，现在车身刮痕险已逐渐被海口车主所接受，这种附加险根据汽车价位分为几种不同保额的产品，汽车在停车场车身被损，最多可获1万元的赔偿。