保险公司开始在“赔多快”上动起脑筋
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2013-9-1 15:42:34
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保险赔付除了有“多少”的问题外，还有“多久”的考量。新《保险法》实施后，“赔多少”的问题得到了规范，如今，保险公司开始在“赔多快”上动起脑筋。
据悉，安邦保险近期推出了“235速赔业务”，即理赔金额在3000元以下的案件，将在2天之内完成理赔结案；3000元至1万元的理赔金额将在3天内完成结案；1万元以上的案件则在5天内完成系统结案。针对电话直销车险客户，安邦保险更是提出“万元以下一日赔付”的要求。
不仅如此，针对特殊天气下出险量激增，安邦保险日前还成立了专门领导小组，并对查勘员进行培训，让他们在接到调度后能熟练地向客户宣导降雪天气出险后的应急措施和技巧。在降雪严重的地区，安邦保险理赔人员需24小时待命，保证在第一时间进行理赔服务。
除了安邦保险，不少保险公司也都推出了针对雪天的贴心服务。例如人保财险成立了应急指挥部，理赔人员24小时待命，为各项保险服务理赔工作提供了有力的支持。中国平安[59.74 -0.30%]则开通理赔绿色通道，简化理赔流程，各地员工24小时坚守岗位。
有业内人士指出：“在同业竞争的环境下，很难说到底哪家保险公司在价格上具有绝对的优势，拼得更多的是服务。”
据悉，安邦保险近期推出了“235速赔业务”，即理赔金额在3000元以下的案件，将在2天之内完成理赔结案；3000元至1万元的理赔金额将在3天内完成结案；1万元以上的案件则在5天内完成系统结案。针对电话直销车险客户，安邦保险更是提出“万元以下一日赔付”的要求。
不仅如此，针对特殊天气下出险量激增，安邦保险日前还成立了专门领导小组，并对查勘员进行培训，让他们在接到调度后能熟练地向客户宣导降雪天气出险后的应急措施和技巧。在降雪严重的地区，安邦保险理赔人员需24小时待命，保证在第一时间进行理赔服务。
除了安邦保险，不少保险公司也都推出了针对雪天的贴心服务。例如人保财险成立了应急指挥部，理赔人员24小时待命，为各项保险服务理赔工作提供了有力的支持。中国平安[59.74 -0.30%]则开通理赔绿色通道，简化理赔流程，各地员工24小时坚守岗位。
有业内人士指出：“在同业竞争的环境下，很难说到底哪家保险公司在价格上具有绝对的优势，拼得更多的是服务。”