车险索赔在30天内完成核定

新《保险法》10月1日起实施，相比寿险合同的规范，车险合同要“糊涂”得多。昨天，北京保险行业协会介绍了新法实施对车险业务的影响，目前各家保险公司已对合同进行重新设计。

　　车主现在投保车险，合同除了标准条款，还附带明确说明义务的书面材料。当索赔材料齐全时，保险公司应当在30天内完成核定，并将核定结果书面通知被保险人或者受益人。

　　北京保险行业协会车险部负责人李枫表示，北京80％以上的车险业务是通过代理渠道销售的，其中包括了4Ｓ店，车险代理人等。“新保险法要求对消费者履行保险责任的说明义务，对车险来说就是要求代理机构及其从业人员这么做。”

　　根据要求，代理机构及其从业人员应该向投保人说明合同内容，对免除保险人责任的条款进行明确的说明。同时还需要指导投保人正确填写各种投保资料。代理人没有得到授权，不能擅自代投保人签字或盖章。

　　昨天到会的人保财险、太平洋  （601099 股吧,行情,资讯,主力买卖）财险相关人士表示，公司已对保险合同进行了重新设计。现在车主投保拿到的合同将有车险的格式条款，还会有书面明确是否尽到了说明义务。在确认代理人尽到说明义务后，车主要签字确认。

　　李枫表示，亲笔签名非常重要，一些代理机构为了低价竞争，可能把车险价格报得很低，而车主通常也不看保单，甚至不用他签名。但合同里可能15万的三者险保额只有5万。“如果车主亲笔签名了，代理机构就不敢轻易蒙混。”

　　值得一提的是，很多车主在填写保单材料时，不愿意留下真实信息包括联系方式。“5个保单的车主信息能有4个是假的。这也导致保险公司没有办法与车主直接联系上，客户回访也很难进行。”另一位北京保险行业协会人士指出。

　　索赔在30天内完成核定

　　新《保险法》对保险公司理赔的程序和时限也提出了明确的要求，比如保险公司认为被保险人等提供的索赔请求证明和材料不完整的，应该一次性书面通知被保险人等提供，不能让消费者来回跑腿。

　　在索赔材料齐全后，保险公司一般也要在30天内作出核定，并把核定结果书面通知给被保险人或者受益人。

　　赔款直接支付给第三方

　　据了解，在责任保险里，新《保险法》规定保险公司可以接受申请，直接向第三方(受害人)支付赔款。

　　李枫告诉记者，“就比如甲车撞了乙车，如果一直联系不上甲车，乙车在有相关材料的情况下也可以向保险公司申请支付赔款。”

　　他介绍说，当责任险的被保险人给第三方造成损害，被保险人未向其赔偿的，事故第三方可请求赔付，保险公司核定后进行赔付。此外，第三方请求证明事故责任资料齐全即可由保险公司核定后进行赔付，无需被保险人再提供信息，目前各保险公司已经按照此规定执行。