汽车投保前需了解索赔

我买了车后，正好有车险促销活动，就托了个做保险的朋友让他帮我全权代办了车险，我并不知道具体保了哪些险，也不知道具体条款。等出了问题后才知道，钱是省了，有些险种却没保到。”8月20日，赣州车主杨先生向记者反映，近日他发现自己购买的一份汽车保险承保款项有“水分”。类似杨先生的事情恐怕在很多车主身上都发生过。有业内人士提醒，投保人无论买什么保险都需详细了解细则，理智购买。

明折加暗折竞争很激烈

据了解，虔城目前有十几家财产保险公司，另有数十家保险中介代理公司和有代办车险服务的汽贸公司，车险市场竞争相当激烈。当前，各公司之间竞争的主要手段是价格，虽然中国保监会早就下达了“七折令”(最低折扣限制)，但为了争夺客户资源，各家保险公司几乎无不破例，明折以外还有暗折，或者利用送油卡、洗车卡等各种礼品来拉客户。特别是成立较晚的一些公司，为了迅速抢占市场而不惜成本，明折加暗折有时会低至五六折。

有保险业人士认为，上述做法的结果是导致相当一部分财产险公司出现亏损，一些公司业务发展过快，后期理赔跟不上，客户投诉明显增多，也给整个保险行业带来了负面影响。

汽车投保前需了解索赔

赣州市客家大道一汽贸公司车险代办负责人建议，许多车主在购车前考虑更多的是价格，而对保险条款详细了解的不多。尤其是按揭买车者由于被强制购买一些保险，投保人更应该理智购买车险，了解清楚自己所买车险的保障范围、能享受到的服务。

目前，各保险公司为回避理赔风险，往往制定有严密的理赔程序。成立时间较长的大公司比较占优势，网点众多、覆盖面广；成立时间较晚的公司一般网点较少，可能会给客户带来不便。

理赔操作上，保险公司往往要求出险客户填写大量单证，提供相关证明，然后再经过核赔、审批等手续，赔款迟迟到不了客户手上。有些保险公司就简化了理赔手续，如一些老牌的保险公司在责任清晰、车辆损失金额在3000元以下的事故中，使用理赔申请、查勘报告、定损单合一的快捷处理单证，而车险损失金额在5000元以下的客户，也可享受提交索赔资料后3日内领取赔款，或定损后5日内提取修复车辆、办妥理赔手续，有这样便捷的服务，客户索赔起来就方便多了。

需要注意的是，车主也应该了解一些保险知识，特别是在出险的时候，要注意保护事故现场，第一时间打电话给车险代理人，等待专业人员到场鉴定