保险公司要求严打车险假赔

　“客户将车开到修理厂做日常维护期间，在不知情的情况下被修理厂利用假赔案向保险公司索赔，过去这样的案例并不鲜见。”11月17日记者获悉，这种屡禁不止的车险假赔案有望因保险公司向外网开放查询功能而得到遏制。 当天，中国大地保险宣布正式开通赔案在线查询服务。据悉，这也是中国首家保险公司以外网查询功能形式开通的赔案在线查询服务，客户可以通过登陆公司网站查询到理赔最新进展状态。中国大地保险四川分公司客户服务部总助陈波介绍说，以前客户如果想查询自己的理赔资料都必须到公司登记查询或者找内部员工查看，现在则可以自助式地直接登陆网站查询，而且可以掌握赔案处理到了哪个环节。 随着车险市场的发展，车险领域假赔案时有发生，严重侵犯了被保险人和道路交通事故受害人的合法权益，形成了极大的经营风险隐患。严打车险假赔案，有利于有效防范和化解车险理赔风险，有利于进一步规范车险市场秩序，切实保护被保险人和道路交通事故受害人的合法权益。

　　通知要求各财产保险公司要完善车险理赔各项管理制度，采取有效措施严格执行《中华人民共和国保险法》相关理赔时限规定，加快理赔处理速度，做好大额案件的赔款预付工作。同时，要不断提升理赔服务水平，落实理赔服务承诺，不得以打击车险骗赔等各种理由为名，降低车险理赔服务质量。此外，通知还要求各财产保险公司严格管控资金支付风险，鼓励被保险人采取非现金方式领取赔款。同时，要求各财产保险公司严格落实反洗钱的相关规定。通知要求各财产保险公司要建立车险理赔回访机制，并逐步建立车险承保、理赔信息查询系统，要通过网站或电话等方式实现由客户自助查询车险保单基本信息、理赔进度、理赔次数和赔款金额等，提高保险理赔工作的透明度和社会监督力度。通知强调，各财产保险公司要加强对车险理赔的稽核监督机制建设，加大对车险假赔案的查处力度。同时，各财产保险公司要加强与公安、司法等部门联合打击车险欺诈的力度，对涉嫌犯罪的要及时移交司法部门处理，以切实维护被保险人和道路交通事故受害人的合法权益。

　　据悉，保险客户通过互联网查询并提出质疑的网上留言将由专人负责核实并予以答复。“以前这种中间环节一直缺乏有效监管，现在通过保险公司和被保人的双重监视，可有效地遏制假赔案的发生”，陈波说道。 “以前成都市中区的保险客户如果在温江或德阳出了车祸，必须回到市中区才能理赔，现在在当地即可办理理赔并能及时拿到理赔款。”陈波表示大地在四川开通通赔业务后每月要处理数百起异地理赔案。其中大成都市范围内的区市县之间业务量最密集，要占公司全川同类业务量的70%。近期，保监会正在开展打击“三假”(假保险机构、假保单、假赔案)工作，严厉打击车险假赔案是保监会打击假赔案的重点工作之一。保监会称，严打车险假赔案，有利于有效防范和化解车险理赔风险，有利于进一步规范车险市场秩序，切实保护被保险人和道路交通事故受害人的合法权益。