如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢?

　　“这些天来，像咨询险种、寻问报价的续保客户，明显比往常多了很多。有时刚撂下电话，马上又一个用户的电话呼入了进来。”一位平安保险车险电话坐席人员就表示到，大量的呼入电话让人应接不暇，忙的连水都顾不得上喝。

　　“冬天气温骤降，特别是如果遇到了雨雪这样的恶劣天气，人们往往不愿意出门。而电话车险投保模式，通过借助电话这个‘沟通媒介’，让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，适时地满足了车主‘不愿出门’的矛盾心理。”平安电话车险的相关负责人这样说到。电话车险这种“足不出户”的投保模式，成为今年冬季以来，车主热衷于电话投保的原因，也是目前平安保险车险电话日呼入量急剧上升的一个重要表现。

　　平安保险车险电话 那么，电话车险直销模式，又是如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢?首先，车主可直接拨打平安保险车险电话的投保呼入热线4008-000-000转2。平安保险车险电话坐席人员会根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速做出报价，而整个报价过程不超过3分钟;其次，在车主确定投保后，平安保险车险电话坐席人员会与车主约定时间、地点，将投保资料递送上门。并在车主完成保单确认工作后，选择刷卡付费;最后，配送人员会将填写的材料递回平安核保，并为车主再次递送上门。

　　有保险业内人士表示，电话车险这种“足不出户”的投保模式，让车主在整个投保过程中，享受到“保险公司围着自己团团转”的优待。而车主通过电话“远程遥控”保险公司，其方便快捷的优势，不仅解决了大多数车主因不愿出行，无法续保以及办理续保手续繁琐等问题。同时，电话车险的价格相对于传统渠道低，也省去了车主在传统渠道投保，而多次比较、筛选的过程。

　　“平安保险车险电话呼叫中心，是根据国内的情况自主开发的，可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控，提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持，而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时，呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来，坐席也能够核对信息找到他第一次的咨询记录。”平安电话车险相关负责人介绍，这不仅提升了平安电话车险的运营效率，更为重要的是，让通过平安保险车险电话投保的车主能够更舒适地体验“足不出户”投保流程。

　　平安保险车险电话 日前，记者从平安电话车险事业部了解到，该公司在2010年由电话销售渠道完成的保费超过125亿，连续4年同比增长超过100%。

　　事实上，不只是平安车险，其他财险公司的电话车险业务发展速度也不容小觑，国内电话车险市场在过去一年时间里，呈现出井喷的态势。市场人士认为，几大原因造成“井喷”。首先是众多保险公司一改对电话车险的观望态度，大张旗鼓地挺进市场，这种“百家争鸣”的局面，使得电话车险几乎在一夜之间变得家喻户晓，成为有车一族购买车险的主流渠道之一，激烈的竞争，也使得车险市场价格更加透明，加上电话购买的便利性，电话车险的渠道优势愈发明显。几年前，由于保险中介长期“把控”客户，变相通过不合规的优惠手段吸引客户，电话车险的价格优势并不突出。去年，全国多个省市相继开展行业自律，加之各地商业车险信息平台蜂拥上线，传统业务受到规范管理的影响，价格出现上涨，习惯于享受高折扣费率的车主们，对“涨价”的保单逐渐失去兴趣。而价格相对便宜，一锤定音式的电话车险此时显出强大的生命力。省去了中间代理人，最少15%的价格优惠，电话便利报单等，对车主们的吸引是十分诱人的。进入2011年，车主对电话车险的接受度迅速大增。从国外经验看，较为成熟的电话车险业务以呼入为主，平安电话车险事业部的运营数据也间接证实了这个判断，越来越多车主主动拨打电话投保，平安保险2010年全国电话车险呼入量320万通，而这一数据在2009年时仅为140万通。这一变化说明，车主对电话车险的认可度已经渐趋成熟。

　　平安保险车险电话 不过，虽然电销市场飞速增长，但各保险公司的市场业务规模却参差不齐。统计显示，目前全国有12家保险公司开展电销业务，但整个电话车险市场，仍是平安保险保持强势，占据超过80%的份额，分化现象十分明显。事实上，电话车险看似简单，门槛却很高，无论是基础投入、团队建设，还是渠道营销，都需要巨大的人财物投入。以平安电话销售渠道建设为例，2004年起步，仅2009年一年就投入近7000万，2010年超过了1亿元，电话车险系统能够支撑超过1万人同时在线，远远领先于欧美发达国家2000人的服务水平。