电话车险全程通服务在国内保险业属首创
所属分类：据介绍，电话车险全程通服务在国内保险业属首创。承办这一增值服务的太平洋产险上海分公司以客户需求为导向，积极做好相关服务。该服务自实施以来，已参与处理电话车险人伤赔案164起，得到了客户的普遍好评。
电话车险客户遇到人伤事故并拨打95500客户服务热线报案后，全程通客户服务专员会第一时间赶到事故现场，全程协助客户处理案件，真正做到全地域、全时段和全流程的专业化、专家式现场指导服务。
此外，太平洋产险上海分公司还创建了客户社区积分服务平台和神行车宝服务平台，为电销客户提供包含洗车、优惠保养、代验车、代处理交通事故及违章查询处理等在内的多项服务。
所有私家车主可登录太平洋保险网站(www.cpic.com.cn)进入“人车会”活动页面，登记本人和爱车的有效信息后，即可注册加入太平洋电话车险“人车会”，发表拒绝酒驾宣言，倡议更多的车主一起加入抵制酒驾的行列。“人车会”会员还有机会享受到太平洋电话车险提供的礼品。活动至8月19日结束。
据统计，中国每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，已经连续十余年居世界第一。其中酒后驾车就是导致交通事故的主要原因之一。
太平洋电话车险“人车会”发起拒绝酒驾活动，旨在让更多车主来分享拒绝酒驾的感悟，进一步理解“尊重生命，珍爱生命”的含义，让“喝酒不开车，开车不喝酒”真正落实到行动中。
太平洋保险的电话车险业务近两年快速发展。今年4月末，太平洋产险电话(网络)保险业务入帐保费已超过2010年全年保费总额，电话(网络)保险月签单保费同比增速在业内名列前茅，在业务高速发展的同时，电话(网络)保险业务运营专业化水平也在不断提高。
在迎来公司20周年庆之际，太平洋保险回访全体个人客户和团体客户，全面了解客户需求，着力提升客户服务水平，以此提高客户对太平洋保险产品和服务的满意程度。
从去年12月至今，太平洋保险立足产寿险业务，已对500多万个人客户进行大回访。其间，太平洋寿险以“辉煌20年 客户回馈”为主题，结合今年“开门红”业务活动，全面拜访新老客户，公司以联谊、抽奖等多种方式回馈客户;太平洋产险立足车险电销渠道，结合电销车险流失客户挽回和续保赢回业务开展个人客户大回访。