阳光车险设计个性增值服务项目

　　设计个性增值服务项目

　　对于为何要推出这样一款专门针对大众车主的车险，记者采访了阳光车险的相关负责人，“目前，车主期寄保险公司的服务更加细和快捷。于是我们考虑能否 在理赔服务和一些增值服务上更加贴近车主的真实需求，特别是不同车主的差异化需求，而这种差异化的需求首先表现在不同品牌的车主在修车和保养需求上的差 异。因此，我们首先选择了阳光保险多年来承保能力较强的和市场占有率较高的大众品牌车，与4S店建立服务联盟。”

　　一位阳光保险网电渠道承保的大众旗下POLO品牌的私家车主向我们介绍说，“针对大众不同车型，阳光保险都设计了个性的增值服务项目，因为我是经济型的车型，所以除了像大 众4S店免费四轮定位、维修打折这些服务之外，还特别享受每升0.08元的加油优惠，开车较多的车主全年也得省个几百元吧，还是挺有吸引力的。”

　　作为一名工作不到3年的白领车主，小黄购置的第一辆车是大众宝来车。小黄告诉记者，“在选择车险方面，我希望保费价格便宜，服务多，问了两三家公司，觉 得阳光保险的大众专属车险礼包很满足自己的需求。令我惊喜的不光是推荐的险种搭配合理，保费比一个朋友的车优惠15%还多，像大众车主能够专享的4S店保 养、工时费、代步车、检测服务让我觉得服务实用。”小黄说，“听销售代表介绍这些服务是专门针对大众车型开展的，让我们这些开大众的车主更觉得有专属定制 般的感觉。”“闪赔”创新服务蓝本

　　此外，阳光车险开辟了官网客户自助销售直通渠道，令投保更加自主、方便、快捷。公司在业内首推的“闪赔”“免单证，报案后24小时内赔付”方式也让车主为阳光专属车险贴上了“理赔快捷“的标签。

　　伴随着新渠道车险的兴起，车主对车险的关注不仅仅在于价格，产品服务的个性化、差异化也成为他们选择车险的重要标准。“目前的车险产品都存在同质化 严重、服务缺乏创新等制约性问题，而当一款符合车主需求的产品应运而生的时候，他们就会毫不犹豫地进行理性选择”，一位车险专家告诉记者。2011年“闪 赔“服务标准作为行业首创，一经推出，便在业内业外引起高度关注。”闪赔“集中体现了阳光保险在车险理赔方面的精细化管理水平，极大优势的理赔方式也让阳 光车险在激烈的车险营销竞争中更具优势。

　　以“闪赔”为服务创新蓝本，大众车主专属车险增值服务成为阳光产险网电渠道精细管理，跨越发展道路上的又一利器。