送单上门 平安电话车险便捷服务更放心

电话车险直销模式以“价格优惠，购买方便”俘获了广大车主的心。然而，很多车主在享受电销低价优惠的同时，却不知道电销的另一便捷服务：送单上门。大多数客户都选择到电销门店领取保单。记者获悉，平安电话车险在全国多家分公司的电销门店出现了不少客户上门取单，导致门店服务出现拥堵的现象。

客户上门取单 电销门店压力大

平安公司电销业务一个月受理的客户中，上门取单的客户高达70%，超过1500人次。尤其在月底客户集中续保期，每天上门取单的客户比平时还要多上几倍。平安电话车险的一位门店负责人告诉记者，电销门店接待的多数客户，往往是在续保期仅余一两天时，进行集中办理，并领取保单。因此造成的密集拜访，给门店工作人员带来了不少压力。

为何出现此种现象呢？记者为此走访了多位登门取单的车主。原来，作为一种远程交易，电话车险虽然提供了送单上门，移动POS机刷卡缴费等服务，但车主总觉得到门店办理心里踏实。

一位多年从事车险销售业务的销售经理也表示，电话车险在整个销售过程中，客户和保险公司的销售坐席完全通过电话沟通，很多车主还是很难一下子接受完全不见面的交易模式。

无需上门取单 电销服务相当保险

为了解除客户担心的配送安全问题，凡是规范的保险公司，都有完善的配送管理机制和监督手段，客户完全没有必要亲自上门领取。据悉，平安电销委派的配送队伍，均受平安当地公司的严格监督管理。为了更方便客户识别电销公司的配送人员，平安电销已经在着手统一全国的快递人员服装及标识。客户若是对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线95511，通过保单上的投保帐号，联络到当初受理业务的平安电销坐席人员，进一步查询投保险等保单中的详细信息。这样，客户就可安心在家坐等配送人员上门送单，享受到电销直销模式带来的方便快捷。

此外，对于那些快到续保期的客户来说，应该记住爱车的保险期限，并在保险期限到期前提前一定时间办理续保业务，这样可防止在资金转账过程中由于时间、手续等因素的延误而导致续保业务无法及时办理，影响车辆的出行。据悉，平安电销坐席人员，将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。