太平洋车险全面推广“3G快速理赔系统”

  中国太平洋产险在行业内首家运用3G技术改进车险理赔查勘服务，全面推广“3G快速理赔系统”。太保北分有关负责人介绍，通过3G移动视频新科技与车险理赔系统的对接运用，简化理赔流程，大大缩短了查勘定损时间。   　　记者在现场看到，“3G快速理赔系统”实现了前端视频影像与后台坐席的实时连接。事故现场前端查勘员，通过随身携带的移动视频设备与后台坐席即时互动，按照后台核损员的指导意见拍照并与客户进行沟通。与此同时，后台核损员根据查勘员即时反馈的信息及观看到的影像，同步生成估损单和查勘报告。一定金额内的案件系统自动核价通过后，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司，减少了等待时间。   　　数据显示，太平洋产险已应用该系统进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时间从原来的6.9天缩短至18.2分钟；大部分5000元以下的赔案，均可现场完成定损核损工作。