平安率先提出的理赔服务承诺——“快易免”

　　做为业内的领跑者，平安产险直销车险在创新的道路上一直领先于其他竞争者。为把更好的服务留给平安直销车险客户，近日，从平安产险直销车险部门了解到，该公司经过半年的开发及测试，于今年4月15日正式对外推出平安快易免道路救援APP应用，客户可通过该应用进行自助免费救援。

　　据了解，此次推出的APP应用主要可实现以下三大功能：客户位置(经客户授权)系统自动识别，同时客户救援信息将同步至救援供应商;可实现救援人员信息、服务进度实时查询;客户可对服务质量进行实时评价。对于这项应用的操作流程也非常简单，只要客户进入APP应用并安装，进入应用主界面点击“用户设置”即可进入用户验证界面，这时客户只需通过保单号或者车牌号即可进行验证。

　　客户服务无止境，创新服务与世推移，中国平安“百年老店，诚信为基”。客户是企业的终极元素，客户满意是公司建立核心竞争力的重要环节，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户满意与客户体验值成正比，要使客户满意就要关注客户感受和客户的需求。平安产险黑龙江分公司致力于带给客户的感受是最专业的，也是最贴心的，以客户利益为重作为企业真诚体现。2013年平安产险黑龙江分公司推出的多项增值服务效果显著。其中，免费道路救援服务，今年上半年全省使用量5413笔，服务满意度98.5%;三代办服务—(代办车辆年检、驾驶证年检、车辆违章查询)全省使用量5037件，服务满意度100%。此外，平安产险黑龙江分公司还率先在业内首创“车主生态圈建设”及“保单增值服务”。保单增值服务是为全省平安客户争取更大的增值服务资源空间，推动服务供应商合作洽谈，专门针对平安客户的专属优惠服务待遇，围绕车险客户日常生活所涉及的领域拓展能够体现平安客户优越身份感的优惠联盟商户，范围包括但不限于汽车生活所涉及的洗车、保养、非保险事故类维修、汽车美容及二手车置换(二手车买卖)等，非汽车生活所涉及的休闲娱乐、旅游购物、餐饮美食等。今年上半年，全省平安合作商户252家，享受优惠客户已达万余人。

　　平安产险服务的不断推陈出新，与平安强大的创新内驱力及领先的金融科技密不可分，也体现出了平安产险强大的专业实力。

　　此外，平安产险还推出了“违章短信提醒”增值服务，客户拨打4008000000就有机会享受一年内黑龙江地区违章短信短信提醒服务!把繁琐留给自己，将简单留给客户，平安产险平安直销车险将不断推出创新服务，通过最新的科技手段让客户享受简单、快捷。