车险竞争逐步从价格战变为服务战

　　次日早上8点多，方先生赶到安庆4S店后按要求拨打我司客服，几分钟后查勘员到场通过3G开始远程定损，不到10分钟就出具了定损单。上午11点50左右，查勘员接到方先生电话，称收到1760元赔款短信。方先生说：“真不敢相信，案发前后才两三个小时，车子还在修，赔款已经打到了我的账上，太平洋保险的3G快速理赔，以前我听说过，但通过这次亲身体验，果真如此,我感到非常满意”。

　　随着保险市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，太平洋保险开发利用3G网络改进查勘定损流程的新技术，在行业中率先推出“车险移动视频查勘系统”。该技术采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术，实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输。后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作，将查勘工作前置。一定金额以下的案件系统自动核价通过后，后台发送打印指令，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司之间，减少客户的等待时间。

　　其次，除维修发票外，其它的小额案件索赔单证在现场即可一次性收集完全。有效地优化了理赔流程，提高了理赔服务时效。安庆中心支公司3G技术通过一年多来的运行，案均处理时长已不到20分钟，小额案件做到当日出险，当日赔款，客户满意度大幅提升。

　　太平洋汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第叁者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。

　　中国太平洋财产保险股份有限公司的神行车保机动车辆保险是国内优质的品牌车辆保险。神行车保机动车保险产品在传统产品的基础上，提供更低的价格、更好的服务。行业车险产品包括机动车损失险、三者险、车上人员责任险、盗抢险、车损免赔额特约险、玻璃单独破碎险、车身油漆单独损伤险和基本险不计免赔特约险等险种。

　　太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。

　　太平洋电话车险承诺只要拨打电话后，查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通，确认车辆确切位置，约定查勘时间，并在双方约定时间内完成任务。

　　太平洋电话车险于2011年8月20日正式启用新电话号码，新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等。