2013年5月12日凌晨2点左右,家住潜山县梅城镇方先生的私家车在自家附近掉头倒车时不慎碰撞电线杆,造成车辆尾部受损。出险后方先生报着试试看的态度,向太平洋保险95500报案,没想到报案后不到3分钟,安庆中支的查勘员与其联系并确认事故地点,30分钟后查勘员就赶到离县城十几公里的现场。根据方先生要到安庆4S店维修的要求,查勘员处理好现场后详细告知后续操作程序。
次日早上8点多,方先生赶到安庆4S店后按要求拨打我司客服,几分钟后查勘员到场通过3G开始远程定损,不到10分钟就出具了定损单。上午11点50左右,查勘员接到方先生电话,称收到1760元赔款短信。方先生说:“真不敢相信,案发前后才两三个小时,车子还在修,赔款已经打到了我的账上,太平洋保险的3G快速理赔,以前我听说过,但通过这次亲身体验,果真如此,我感到非常满意”。
随着保险市场发展的日益规范,车险竞争逐步从价格战变为服务战,太平洋保险开发利用3G网络改进查勘定损流程的新技术,在行业中率先推出“车险移动视频查勘系统”。该技...
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