新车遇车祸 先报案再就近定损
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2013-10-17 11:35:08
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案例回顾：新车遇车祸
今年5月13日晚上8时许，大足人荣亮驾驶新购买不久的渝C36315宝来轿车，从重庆赶回大足。当车行至成渝高速公路永川大安路段278公里处时，因为天下细雨，视线模糊，宝来车一头撞上前面的特种车的屁股。“乒乓”，撞击声中，宝来火光顿起，尽管消防车接报赶来，怎奈火势太大，宝来被烧成了空架架。事后，市高速公路执法总队第一大队作出《交通事故认定书》，认定荣亮负本次事故主要责任，特种车驾驶员负次要责任。 看到才买4个月的轿车瞬间烧成一个空架子，荣亮却暗呼庆幸——买车时，他就购买了保额为19万元的交通事故保险。在突如其来的车祸面前，他感觉到了自己的先见之明。 难倒索赔者 然而索赔之路却不是荣亮想象的那样平坦。“明明是车祸，我已提供交通事故认定书等材料，但保险公司却要求我提供火灾原因认定书！”荣亮昨日拿出某保险公司重庆分公司客户服务中心的书面索赔资料催收通知。 该公司称已多次电话及当面通知荣亮，尽快提供火灾原因认定书。理由是“所有发生火灾的保险事故，被保险人索赔时必须提供公安消防部门的火灾原因认定书”。 荣亮多次跑消防部门无果。永川消防大队大队长唐共鹰昨日接受采访时也称，按照公安部有关规定，汽车撞击起火属于交通事故，原因认定和责任认定均由交通管理部门作出，“我们不可能超越职权范围出具火灾原因认定书。” 保险方说法 昨日下午，荣亮再次赶到某保险公司重庆分公司客户服务中心，该公司总经理助理在听完其陈述后依然要求荣亮提供火灾原因认定书。 既然是交通事故，为何要求提供火灾原因认定书？这位总经理助理解释说，车辆是因汽车撞击后起火燃烧报废的，而造成燃烧的原因有很多种，因此火灾原因认定书是不可或缺的确认保险事故性质、原因的证明文件。他还说：“如果消防部门坚持不出具，荣先生应当提供对方不出具的依据。” “交通事故认定书等材料不能作为交通事故保险的索赔依据？”荣亮一脸失落走出保险公司大门，他表示不排除通过诉讼索赔的可能。
案例分析
那么车险理赔前是否需要相关部门开具证明？车险理赔相关负责人表示，这要根据车辆损失情况，如引起火灾的，保险公司需现场查勘，并需车主开具消防部门证明。如损失较轻微，且损失部位明确的，车主可根据保险公司要求自行拍照，免开具相关证明。
对于损失较大及不清损失部位的，如爆竹击穿车门，击穿车玻璃的，保险公司会安排现场查勘，经过保险公司现场查勘的可免开具相关证明。对于因花炮导致车辆受损的，车险理赔只赔七成一说，上述负责人解释称，首先来说，花炮造成损失的责任方为燃放烟花者，应由燃放烟花者承担赔偿责任。
如果确实无法找到责任方，并且受损车辆确实投保了车损险，保险公司将按照车损险条款规定实行30%比例免赔，即在保险范围内赔付车损金额的70%。
如何理赔：先报案再就近定损
业内人士表示，车主发现车辆被花炮炸伤后，应及时向保险公司报案。报案后，应根据保险公司引导，及时到就近理赔定损网点确认保险责任、损失项目及金额。
此外，保险公司相关负责人提醒广大车主，如果露天停放，尽量不要停在垃圾桶附近或者易燃易爆物周围。
今年5月13日晚上8时许，大足人荣亮驾驶新购买不久的渝C36315宝来轿车，从重庆赶回大足。当车行至成渝高速公路永川大安路段278公里处时，因为天下细雨，视线模糊，宝来车一头撞上前面的特种车的屁股。“乒乓”，撞击声中，宝来火光顿起，尽管消防车接报赶来，怎奈火势太大，宝来被烧成了空架架。事后，市高速公路执法总队第一大队作出《交通事故认定书》，认定荣亮负本次事故主要责任，特种车驾驶员负次要责任。 看到才买4个月的轿车瞬间烧成一个空架子，荣亮却暗呼庆幸——买车时，他就购买了保额为19万元的交通事故保险。在突如其来的车祸面前，他感觉到了自己的先见之明。 难倒索赔者 然而索赔之路却不是荣亮想象的那样平坦。“明明是车祸，我已提供交通事故认定书等材料，但保险公司却要求我提供火灾原因认定书！”荣亮昨日拿出某保险公司重庆分公司客户服务中心的书面索赔资料催收通知。 该公司称已多次电话及当面通知荣亮，尽快提供火灾原因认定书。理由是“所有发生火灾的保险事故，被保险人索赔时必须提供公安消防部门的火灾原因认定书”。 荣亮多次跑消防部门无果。永川消防大队大队长唐共鹰昨日接受采访时也称，按照公安部有关规定，汽车撞击起火属于交通事故，原因认定和责任认定均由交通管理部门作出，“我们不可能超越职权范围出具火灾原因认定书。” 保险方说法 昨日下午，荣亮再次赶到某保险公司重庆分公司客户服务中心，该公司总经理助理在听完其陈述后依然要求荣亮提供火灾原因认定书。 既然是交通事故，为何要求提供火灾原因认定书？这位总经理助理解释说，车辆是因汽车撞击后起火燃烧报废的，而造成燃烧的原因有很多种，因此火灾原因认定书是不可或缺的确认保险事故性质、原因的证明文件。他还说：“如果消防部门坚持不出具，荣先生应当提供对方不出具的依据。” “交通事故认定书等材料不能作为交通事故保险的索赔依据？”荣亮一脸失落走出保险公司大门，他表示不排除通过诉讼索赔的可能。
案例分析
那么车险理赔前是否需要相关部门开具证明？车险理赔相关负责人表示，这要根据车辆损失情况，如引起火灾的，保险公司需现场查勘，并需车主开具消防部门证明。如损失较轻微，且损失部位明确的，车主可根据保险公司要求自行拍照，免开具相关证明。
对于损失较大及不清损失部位的，如爆竹击穿车门，击穿车玻璃的，保险公司会安排现场查勘，经过保险公司现场查勘的可免开具相关证明。对于因花炮导致车辆受损的，车险理赔只赔七成一说，上述负责人解释称，首先来说，花炮造成损失的责任方为燃放烟花者，应由燃放烟花者承担赔偿责任。
如果确实无法找到责任方，并且受损车辆确实投保了车损险，保险公司将按照车损险条款规定实行30%比例免赔，即在保险范围内赔付车损金额的70%。
如何理赔：先报案再就近定损
业内人士表示，车主发现车辆被花炮炸伤后，应及时向保险公司报案。报案后，应根据保险公司引导，及时到就近理赔定损网点确认保险责任、损失项目及金额。
此外，保险公司相关负责人提醒广大车主，如果露天停放，尽量不要停在垃圾桶附近或者易燃易爆物周围。