实力后盾:增时效更促行业发展
“一年一度的客户节旨在进一步搭建客户沟通服务平台,提高公司服务品质,提升客户价值,借此机会答谢广大客户长期以来对中国人保的信任、支持和厚爱。中国人保财险将以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更亲切的客户体验、更顺畅的沟通渠道,从客户的视角提供更加专业化、人性化、高附加值的保险金融产品和服务。” 人保电话车险相关负责人介绍时表示。
记者了解到,此次客户节人保财险再次以品牌的实力保障和专业的服务支撑,在理赔时间上刷新了业内记录,达到了理赔额度和时间的新高度,完成对客户和社会的承诺和回馈,弥补电话车险小额案件理赔时间慢的不足,同时也对企业自身的业务服务提出了新的挑战。
“1小时通知赔付”等承诺看似简单,背后却需要大量的人力物力投入。据了解,只有人保财险在全国31个省、市、自治区4500多个营业机构联动,并投入巨大的资金及技术支持,上述服务才能达到。人保财险上述负责人还表示,借助“客户节”这个平台,人保财险电话车险每年都会推出大量新的服务举措,...
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