可代客户出具投保证明及网络传真
2009年10月7日,平安车险的一位客户因为在天津出险导致被当地交警扣车,需要出示保险单才能放车,但是客户是在郑州投的保,并没有随身携带保单。焦急万分之际,客户立即拨打95512报案求助。天津分公司95512接到客户的电话立即着手为客户解决问题。座席在系统中虽然能够查询出客户的投保记录,但却没有权限出具交管部门认可的投保证明。95512立即代客户联系到其投保机构,请求出具客户的投保证明并传真到天津分公司。最后,凭借着传真过来的投保资料,客户爱车得以顺利放行。...
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