可代客户出具投保证明及网络传真

所属分类：平安车险 2013-1-27 20:09:42 加入收藏

可代客户出具投保证明及网络传真

　　2009年10月7日，平安车险的一位客户因为在天津出险导致被当地交警扣车，需要出示保险单才能放车，但是客户是在郑州投的保，并没有随身携带保单。焦急万分之际，客户立即拨打95512报案求助。天津分公司95512接到客户的电话立即着手为客户解决问题。座席在系统中虽然能够查询出客户的投保记录，但却没有权限出具交管部门认可的投保证明。95512立即代客户联系到其投保机构，请求出具客户的投保证明并传真到天津分公司。最后，凭借着传真过来的投保资料，客户爱车得以顺利放行。

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2013年1月21日

中国平安车险定损查询方法

中国平安车险一直秉承“客户至上，服务至上”的理念，在理赔、事故查勘和车辆维修等方面充分为消费者考虑，特推出了平安车险定损查询和车险理赔系统。此外，为了避免出现“投保容易理赔难”的情况，中国平安车险提出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺。　　同时，平安还有其特有的“一袋式”理赔服务，即平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。　　如果...查看全文>>