近日，从安邦保险集团股份有限公司传出用时13分12秒办结一起交通事故赔案的消息，比此前媒体报道的该集团处理赔案22分钟的纪录缩短了近9分钟。 　　安邦保险集团股份有限公司旗下的安邦财产保险股份有限公司（以下简称“安邦财险”）报案中心近日接到客户尹先生报案称，开车途中与三者车追尾，他需要负全责。客服坐席利用安邦保险自主研发的邦道位系统，定位出离客户出险位置最近的客服经理是山东分公司的王全，并马上将案件派发至王全的移动查勘设备上。王全接到指令后即刻出发赶赴现场。因案件责任明确且事故现场无疑点，通过安邦财险移动查勘设备及3G网络，很快完成现场查勘、后台理赔和结算支付。从查勘到客户收到赔款仅用时13分12秒。 　　秉承“一个客户，综合服务”的理念， 安邦财险自成立以来一直将未决赔案的管理及清理作为重点工作，制定了相关的管理制度及考核办法，保证未决赔案清理的及时性和有效性。2012年上半年，根据保监会向社会公开理赔各环节服务承诺的要求，该公司严格审视理赔各环节操作动作及处理时效，向社会作出...[阅读全文]