仅仅从电台广播中，就能听出目前电话车险的营销血拼之激烈，铺天盖地的车险广告，你唱山歌，我就说快板；你学变形金刚，我就学蓝精灵；你请姚明代言，我就请葛优说话。看似疯狂砸钱的中国汽车保险市场背后，其实际情形却并不乐观。在“电台广告战”隐藏下的是，车险费率的“混乱价格战”。于是，一些保险公司为了控制支出，不得不采取拖延赔付、不足额赔付、拒赔等手段来完成业绩指标。 近日，根据保监局官方网站进行的一项“您是否对当前车险服务感到满意”的调查显示，有57%的受访者对车险服务“感觉很差，非常不满意”，仅仅有10%的受访者“感到很满意”，而选择“感觉一般，还需要努力改进”的受访者则占到了投票人数的33%。涉及到具体原因，其中约27%的投票网友觉得保险公司没有兑现所承诺的服务；约28%的投票网友遇到过咨询电话打不通，或者业务员不能清楚解释疑难问题的情况；此外，还有约44%的投票网友对保险公司的其他服务觉得不满意。 由现阶段的统计来看，车主对理赔服务的众多猫腻不满，主要集中在以下三个方面： 猫腻一：查勘...[阅读全文]