买车险的时间点有讲究
接到投诉后,记者联系上了中国人保杭州分公司。随后,记者收到了该公司客服部杨经理的回复。“陈女士第二年的保险,是在2010年9月20日购买的。可是,直到2010年10月底初,我们才收到了客户对于那次600元事故的理赔请求。”杨经理解释,中国人保在界定事故时间时,一般以”理赔结案时间”作为标准。“如果理赔资料早几天交进来,这起事故就不会被算在第二年了。”
可是,照陈女士的说法,早在9月20日,她就把理赔资料交给了保险员。为什么直到10月初,保险公司才收到呢?陈女士认为,保险员有责任。可是保险员却说,当时是向车主解释清楚的,得到她的同意才去理赔的。时间过去了这么久,空口无凭,保险员究竟有没有解释清楚,已经很难界定了。不过,以保险业内资深人士看来,目前买车险,有关“索赔时间”的纠纷不少。陈女士的事例,对普通车主也有借鉴意义。...
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