行业要求：定损员与客户的联系时间应在15分钟之内

纠错 2013-4-8 21:06:51 纠错推荐指数：加入收藏

　太平洋保险公司报案电话：95500 　　7月24日，22家产险公司被上海市保险同业公会猝不及防地抽查了一把，在“电话虚拟报案”的实测中，太平保险以最快的客户电话联络时间(3分钟)及最快的到现场时间(12分钟)摘得两项第一。这意味着车主在出险报案后，保险公司定损员最快在15分钟后即到达了现场，但反应最慢的天安保险则用了将近6个小时。　　按行业要求，各家公司在接到客户报案后，定损员与客户的联系时间应在15分钟之内，而在电话接通后定损人员到现场应在两小时之内。根据这个标准，太平(电话联络3分钟，到现场12分钟)、民安(电话联络13分钟，到现场16分钟)、安诚(电话联络14分钟，到现场16分钟)在22家产险公司中脱颖而出。　　由于这次突查事前完全保密，可以说上述3家保险公司的迅速反应真实地代表了沪上较好的产险公司的服务水平，然而，让人瞠目的是，“反应最慢”的产险公司赶到事故现场居然花了近6个小时，在接到报案137分钟后才与客户联络，过了215分钟定损员才来到现场，还有一险企竟然没有派...[阅读全文]

太平洋车险

概述：中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。历史沿革　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。　　1991年，中国太平洋保险更多>>

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太平洋车险电话：95500

酒后驾车、无照驾驶、未年检免赔(2013-5-18 16:29:21)
酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔在这三种情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速，出险后，保险公司也会拒赔。专家提醒：要特别注意不能酒后驾车，也不要将车借给还没有取得驾照的亲戚、朋友“过把瘾”。...更多相关>>

上了交强险，还有上第三者责任险的必要吗？ (2013-3-13 10:25:15)
那么上了交强险，还有上第三者责任险的必要吗？ 1、交强险是强制投保的交通责任三者险；是必须要购买的，商业险是自愿购买的第三者责任险。 2、出险后，交强险无论有责无责都要赔偿；商业险按照责任比例赔偿，无责不赔。 3、交强险保费固定；商业险保费保险公司自己定。 ...更多相关>>

客户在购买车险时，要看清条款(2013-4-24 15:33:54)
车险所谓的全险主要有：机动车辆保险为不定值保险，分为基本险和附加险，其中附加险不能独立保险。基本险包括交强险；第三者责任险（三责险）和车辆损失险（车损险）；附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。我们通常所说的交强险（即机动车交通事故责任强制保险）也属于广义的第三者责任险，交强险是强...更多相关>>

买车险可按需进行个性化组合(2013-1-24 22:43:11)
可按需进行个性化组合　　年底岁末，车主爱车的保险是各大保险公司重点公关的目标，也是事关车主以后用车安全和保障的重要需求。中山市汽车售后服务专家李文轩表示，汽车保险主要目的是增强车主抵抗风险的能力，车主买保险切忌贪便宜，服务也是考量的目标。...更多相关>>

外资保险机构开始可以经营我国交强险业务(2013-6-22 18:52:17)
随着我国交强险市场5月1日起正式对外资保险公司开放，中资外资财险公司零距离肉搏战一触即发。同时，随着商业车险市场化改革推向全国，其费率有可能在竞争中进一步走低。这些将使得2011年表现抢眼的财险业务，在2012年遭遇严峻挑战，并增大盈利压力。业界甚至认为，财险景气度已经接近高点。外资抢车险大蛋糕根据5月1日起正式实施的新《机动车交通事故责任强制保险条例》，外资保险机构开始可以经营我国交...更多相关>>

车辆“脱保” 或增加保费(2013-4-8 14:08:32)
“脱保”或增加保费不少车主续保不及时，使得爱车在一段时间处于“裸奔”状态。对此，高阳飞表示，“脱保”超过一定期限后再续保可能会面临费率上浮，而提前续保则一般会有一定优惠。如安邦车险在“脱保”一个月内续保，保险费率不会上浮；但超过一个月，由于可能带来事后投保的道德风险，因此费率会上浮。此外，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。...更多相关>>

风险型的车险投保策略(2013-5-14 21:41:21)
风险型：只购买交强险。交强险只赔付事故中第三方(受伤害一方)，人员伤亡最高赔付11万元，住院医疗1万元，财产损失2000元，但成都地区发生车祸造成的人员死亡赔付应在20万以上，住院医疗费用也是远远不够，2000元的车辆损失费用更是相差甚远。并且，自己的车损或被盗需自己承担。因此，此搭配风险极大。约有5%的车主选择此类型组合。保险专家一般不建议选择此项。...更多相关>>

交强险包括车船税吗？两者是一种什么样的关系？(2013-6-21 19:28:43)
车船税是车辆的使用税费，交强险是强制性的车险，前者一种机动车辆使用的管理费用，而后者是对交通行驶事故的一种赔偿保障。两者都是车主必须要购买的。作为负有社会管理职能的交强险，是通过国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，在最大程度上为交通事故受害人提供最基本的保障。而车船税是指对在我国境内应依法到公安、交通、渔业等管理部门办理登记的车辆、船舶，根据其种类，按照规定的计税依据和...更多相关>>

行业要求：定损员与客户的联系时间应在15分钟之内

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