东莞谢女士买了部科鲁兹小汽车,她是个防范意识非常强的人,因自己的驾车技术并不娴熟,她一定要等所有车险买好确认后才让车上路,这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐,最后投保了东莞$推出这种快速理赔服务承诺之后,1万元以内案件,当天报案并提交有效索赔资料,就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间,让车主对于东莞太平洋车险更加信任,搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
东莞太平洋保险公司车险建成了集中承保,理赔审核,风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念,关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理,通过检视、梳理作业流程、规范和习惯,提升了案件一次通过率和回复率,有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险,只需向太平洋报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的太平洋机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
这种以客户利益为重的服务理念,让投保东莞太平洋保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故,心情当然郁闷。而东莞太平洋保险公司车险贴心快...
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