汽车保险的理赔工作过程是一项复杂而繁重的工作。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、贻付结案等步骤， 一、受理报案 保险汽车出险后，被保险人一般是先以口头或电话、电报等方式向保险人报案，然后再补交书面的出险通知。 (一)报案记录 业务人员在接到报案时，应详细询问报案人姓名及联系方式、被保险人姓名或名称、驾驶员情况、厂牌车型、牌照号码、保险单号码、出险险别、出险日期、出险地点、出险原因和预估损失金额等情况，并进行报案记录务出险登记表》和《出险通知.单》。，迅速通知业务人员。立即填写《业 (二)单证审核 业务人员根据出险通知书，尽快查抄出险车辆的保险单和批单，对保险单上载明的被保险人情况、保险车辆情况、投保内容等进行审核，然后办理立案手续。审核的 内容主要包括: (1)出险通知书是否加盖收件章并载明时间。 (2)核对保险单证、行车执照和驾驶执照等。 (3)查核承保内容...[阅读全文]