【图】车险竞争步入“售后时代”_相关文章

车险竞争步入“售后时代”

纠错 2013-5-7 13:10:18 纠错推荐指数：加入收藏

车险竞争进入“售后时代” “省钱容易省心难”已成为许多车主的抱怨。车险行业正由以往“广告大战”、“销售大战”的拉单岁月，走进了拼实力、拼速度、拼服务的“售后时代”。车险企业面临着从以刺激销售为导向到以提升服务为基础的新变革，如何应对这种变化成了险企必须面对的问题。市场人士也认为，由于行业的发展，以往车险的价格战和依靠不实承诺来招揽客户、提升业绩的粗放型发展路线难以为继，险企想要长期在市场上立足，必须从自身产品设计、售后服务、客户体验等多方位全面衡量。不过，现在一些大型保险企业已经意识到必须转变思路，如平安、太平洋等险企纷纷推出多项针对服务的新举措。调查中显示，以高出行业17个百分点名列榜首的平安为例，在2011年再次对其服务体系进行了全方位升级，尤其是针对保险行业服务满意度普遍较低的赔付速度、理赔手续等环节，面向全国开通“快易免”服务，定损额在1万元以内，车主交齐理赔资料，平安会在一天内完成赔付款项的支付。...[阅读全文]

车辆理赔要清楚免责范围(2013-2-2 20:02:04)
三是清楚免责范围。车辆保险条款都会设立一些免责条款，并不是所有的事故都会得到全额理赔，因此车主要清楚自己购买保险的相关细则。根据商业车险的有关规定，对车辆未经年审或年审不合格、车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸等情况，保险公司有权拒赔。因此，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。以盗抢险为例,如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗抢，不属盗抢险责任，保险公司不予理赔。而如果车辆...更多相关>>

交强险理赔范围(2013-7-14 21:05:11)
　交强险理赔范围：　　1，凡是对第三方(除本车、本车上的人)造成损失的，无论是否有责任，都是交强险赔偿范围。　　2，当有责任时，第三方财产损失最高赔偿2000元，医疗费最高赔偿10000元，死亡伤残最高赔偿110000元。　　3，当无责任时，第三方财产损失最高赔偿100元，医疗费最高赔偿1000元，死亡伤残最高赔偿11000元。　　医疗费包括：医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助...更多相关>>

网上车险，价格便宜，服务优(2013-1-26 16:16:46)
作为平安人寿西安分公司的忠实客户，汪先生多年来对平安一直很信任。近日前往平安人寿西安分公司办事时，他偶然和平安的工作人员谈论到车险投保的种种烦心事。平安工作人员建议他尝试省时省心省钱的网上车险，这样可免去不少麻烦。了解到有网上车险这么一回事后，汪先生有点不敢相信，发出了这样的疑问：“是真的吗？现在车险还能在网上投保吗？该如何操作呢？”平安人寿西安分公司工作人员因业务不同，对此的认识也有限，便提...更多相关>>

低碳车险操作起来不难(2013-2-17 16:00:35)
操作起来不难记者从一些财产保险公司了解到，这种新型车险产品其实可操作性并不难，关键是保险公司愿不愿意做。一位业内人士告诉记者，车险现在都和出险次数直接挂钩，出险次数多的人第二年面临保费上调甚至拒保，处在研发阶段的环保车险设置了一个前提，即行车里程和区域。那么一个每天只是上下班开车代步的车主，如果开车里程并不多，对于财产保险公司来说，理赔的风险也就要少许多。保险公司用省下来的理赔金来奖励车主...更多相关>>

交强险政策调整简化理赔程序 (2013-3-24 21:22:50)
　政策调整简化理赔程序　　“随着10月15日市保监会下达《关于实施交强险车辆和财产损失无责赔偿部分简化处理的通知》，‘无责赔付’程序变得十分简单”，人保青岛分公司车险部的杨总和永安保险青岛分公司车险部的吴经理告诉记者，根据新的规定，“有责方的车辆或财产损失由无责方的交强险无责赔偿部分，由有责方的承保公司代为垫付或代为赔偿”，使得交强险在执行时避免了互相赔付的麻烦，同时也消除了车主间的矛盾和纠...更多相关>>

全车盗抢险保险责任条款(2013-4-21 19:08:49)
保险责任　　(一)保险车辆(含投保的挂车)全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落；　　(二)保险车辆全车被抢劫、被抢夺过程中发生事故造成保险车辆损失需要修复的合理费用；　　(三)保险车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。...更多相关>>

签字前一定要仔细阅读保险合同(2013-1-29 11:45:14)
解决车险赔付技巧四：签字前一定要仔细阅读保险合同。投保时，车主对于保险合同上的内容一定要充分斟酌，在确定没有什么文字歧义后再签字。有些车主在索赔时，曾经遇到过保险公司以保险合同条款里面的词语的另一种意思为理由而拒赔的情况。所以，投保车险时，车主记住一定要认真阅读合同条款，清楚保险条款规定中赔与不赔的内容，只有心中有数，日后在赔付过程中才不会吃亏。...更多相关>>

如何在车险续保时少花一些钱(2013-6-16 9:43:38)
4S店的保险人员为你续保提出了几点建议。购买车险除了必不可少的交强险外，车主应该根据车子的具体情况和实际需要选择合适的车险险种，对于不必要或不划算的险种可以不买。值得提醒的是，车主如果在平时发生点小摩擦，倒不如自己买单，不要向保险公司报案，以保持该年度保单的良好记录。因为在续保时，保险公司一般都对“优质客户”给予费率优惠，即上一年不出险的车辆在第二年续保时可以获得保险公司一定的费率优惠。此...更多相关>>