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车险经营困境之三：要客户还是要效益

纠错 2013-5-14 20:21:47 纠错推荐指数：加入收藏

困境之三：要客户还是要效益车险产品的同质化使得各保险公司不得不加强服务的竞争，以期赢得客户的信赖。于是车险理赔维修是保险公司绕不过的坎，而理赔过程中所掌握的度又是很不好拿捏的。就像福建消费者投诉案中出现的情况一样，尽管保险公司理赔人员强调他们的定损金额已经是很宽松了，但仍达不到消费者满意程度。虽然行业内超额定损已经是普遍存在的现象，但仍然不能赢得消费者的心。是再加大理赔力度牺牲企业利润来满足消费者，还是坚持理赔标准得罪消费者，显然两者都不是明智之举。...[阅读全文]

单方肇事处理及保险索赔程序(2013-1-29 9:48:26)
　事故处理及保险索赔程序: 　　单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单　　一、报案　　事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案　　二、现场处理　　1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》　　2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理...更多相关>>

申请重大疾病理赔需提供的资料(2013-4-21 13:18:31)
中国人寿保险理赔时间有限制吗? 报案是有时间限制的，一般最迟不超过2年，案件没调解好，不影响你向保险公司报案，你报案了，保险公司就不能以你未及时报案的理由不赔付，建议第一时间报案，至于只有调解好后才能理赔，就不影响你了。申请理赔需要哪些资料? 解答：答：不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不完全一样的。一般来说，理赔时需提供：保险合同及最近一次缴费凭证、《理赔...更多相关>>

买最合适的车险首先是看清楚保险公司能保什么(2013-4-15 16:13:19)
　首先是看清楚保险公司能保什么，像车辆的碰撞行为，这些都是必保的。但有些保险公司将由于火灾、爆炸而引起的车辆损失列为保险主产品之外，有些公司则是将自然灾害造成的车辆损坏剔除出保险责任，这些在保险条款里面都有明示。...更多相关>>

自费医疗费不能赔偿(2013-2-19 15:45:36)
自费医疗费不能赔偿投保人一旦在交通事故中受伤，其产生的自费医疗费用一般不在保险公司赔偿范围内。 Jane在一次驾驶中发生交通事故，并使得一同出行的吴小姐等人受伤，吴小姐还发生了骨折。经交警部门认定，Jane承担事故全部责任。吴小姐治疗花费医疗费34988.16元，其中自费部分金额是14510.85元。自费金额中包括为治疗骨折而使用钢板、钢钉共计8610元。Jane向吴某等人赔偿后，向法院提起...更多相关>>

汽车购置税在什么情况下开征的(2013-4-26 8:43:54)
“原征管办法规定，车辆发生过户、转籍、变更等情况，车主到公安车管部门办理车辆变动手续后，也要到税务机关办理相应的车辆购置税过户、转籍、变更手续。新征管办法实施后，车主不用到税务机关办理相关手续。”税务总局相关负责人介绍。这位负责人说，根据原来征管办法，车辆购置税过户、转籍、变更业务办理程序复杂，涉及资料繁多。特别是车辆购置税转籍业务，手续更是繁琐，一般都要三到五天时间才能办好。...更多相关>>

车险购买不同投保渠道各有哪些利弊？(2013-2-2 10:02:18)
许多人都知道如何选择适合自己的车，却不知道如何选择适合爱车的保险，这里面其实大有学问。锦泰保险的专家建议，在选择车险时要看清保险条款和保险费的计算标准，这样才不会造成多花钱却购买了一些并不适用的险种，或者看似少花了钱但没能得到周全的保障。锦泰保险的专家介绍，机动车保险分为机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）和商业险。交强险具有强制性，必须投保。交强险保费用是根据上一年的赔付情况和酒驾记...更多相关>>

深入了解一下什么是汽车车船税(2013-6-23 16:25:06)
如果您买车了，那么一定会缴纳汽车车船税，因为他的购买是跟交强险同步的，但是具体这个税目是怎么回事大家也许不是很了解，我们交税了，那么又怎么能够不明白我们为何要缴纳呢？为了帮助大家“扫盲”，下面小编就带领大家深入了解一下什么是汽车车船税。什么是汽车车船税？首先您买车需要登记吧，在你登记的时候按照国家规定所需要收取的一种产业税。无论您是在国家的任何一个部门做的登记，只要你在中国境内，就需...更多相关>>

关于车险骗保案例的解析(2013-6-29 15:30:03)
一个用客户开来维修的车制造虚假交通事故诈骗保险金的四人团伙日前被朝阳法院以诈骗罪分别判处1年至4年半不等的有期徒刑。　　王经旗与王秀芝两人合开了中古汽车维修服务有限公司。王经旗是法人代表，王秀芝是监事。在干修车生意之前，王经旗曾经做过保险代理，知道上了保险的车辆发生交通事故后，可以凭车辆保险单、《交通事故书》和车主的身份证去保险公司理赔修车款保险金，认定负全责的肇事车辆还要承担被损坏车辆的修理费。...更多相关>>