【图】车险理赔环节标准化管理_相关文章

车险理赔环节标准化管理

纠错 2013-5-14 22:17:02 纠错推荐指数：加入收藏

理赔环节标准化管理。在报案受理环节，各公司设立服务专线电话及服务流程并向社会公布，实行每周7天每天24小时接报案、查勘、定损、受理咨询和投诉；在查勘定损环节，查勘定损人员在接到报案后应在10分钟内主动联系客户，如无特殊情况，应在30分钟内到达城区事故现场，远郊区县也应明确告知客户赶赴事故现场的情况和预计到达的时间。遇特殊情况不能按时到达的，查勘定损人员应主动与客户取得联系并告知客户原因。进行现场查勘时，查勘定损人员需出示工作证件，查勘车应具有公司标识。查勘完毕，应主动向客户出具索赔须知，一次性书面告知客户索赔所需资料；在赔款支付环节，索赔资料齐全、双方对赔偿金额无异议的理赔案件，10个工作日内结案并支付保险赔款。...[阅读全文]

弄清车子的排量才能知道车船税税额(2013-7-13 16:43:35)
在中国境内，凡购买或者通过其它途径获得了应税车辆的车主都应该依法缴纳车船使用税。《中华人民共和国车船税法》第一条规定：在中华人民共和国境内属于本法所附《车船税税目税额表》规定的车辆、船舶(以下简称车船)的所有人或者管理人，为车船税的纳税人，应当依照本法缴纳车船税。车船税税额是多少呢?是怎么来确定的? 　　《中华人民共和国车船税法》有关条例规定，车辆的具体适用税额由省、自治区、直辖市人民政府依照...更多相关>>

车主给新车购买保险，重点考虑的四大因素(2013-6-3 22:30:31)
胡女士最近新买了一辆车，可是在办理车险时胡女士却没了主意，各种各样的险种被说的是天花乱坠。在一些汽车经销公司了解到，目前车险中除了交强险是必须投保的之外，其余的都是商业险种，比如车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险、无过失责任险等等，几乎能想到的损害方式都会有相对应的险种。保险专家张先生表示，车主给新车购买保险，要重点考虑四大因素：车、人、用途、地域...更多相关>>

车险理赔死角 (2013-2-26 19:32:16)
车险理赔死角 “其实‘全险’只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。”北京一车险代理机构的李经理介绍，“在某些特定情况下，即便投保了上述主险、附加险，车主依然得自己‘买单’。”...更多相关>>

发生交通事故抢救伤员保护现场(2013-3-26 10:38:45)
抢救伤员保护现场停车后，驾驶员应首先检查有无伤亡人员，如有死亡人员，确属当场死亡而无丝毫抢救希望者，应原地不动，用草席、篷布、塑料布等物覆盖。如有受伤人员，应立即进行抢救。如果受伤者伤势较轻，可暂留现场等待交警处理。如果伤势较重，应拦截过往车辆，送就近医院抢救。靠近市区的还可以拨打120急救中心电话或请医院派车前去抢救。同时要用白灰、石头、绳索等物将伤员倒位描出。如一时无过车辆或救护车，...更多相关>>

投保车险切莫保险不保全(2013-5-13 21:46:49)
莫保险不保全有些车主为了节省保费，想少保几种险，或者只保车损险，不保第三者责任险；或者只保主险，不保附加险等。其实各险种都有各自的保险责任，假如真的车辆出事，保险公司只能依据当初订立的保险合同承担保险责任给予赔付，而车主的其他一些损失有可能就得不到补偿。...更多相关>>

车险骗局2：付完订金才发现配件要掏钱 (2013-3-22 20:38:09)
手段2：付完订金才发现配件要掏钱有些销售人员承诺送的精品配件，其实是要车主自己掏钱买的不要被“标题党”忽悠，销售人员一般会以让您得到惊喜的价格能够买到此款车，但谈及此事时他一般都会分为两个事来谈，但让您将这两个优惠混为一谈，以为得到了双倍的优惠，当您交完定金后才会明白，但为时已晚。例如：当您准备购买一辆车是，在走了好几家店后，在某一家店，销售人员承诺可以给予...更多相关>>

涉水发动机损坏保险公司负责赔偿吗？(2013-2-3 21:14:25)
我的车在积水中起动使保险车辆的发动机损坏，保险公司负责赔偿吗？答：条款规定保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏，保险公司不负责赔偿。...更多相关>>

车险意外伤害保险案例分析(2013-6-20 21:40:17)
近日，李某的家属收到投保的保险公司通过银行转来的30万元理赔款。据了解，2011年8月，李某在某保险公司投了意外伤害保险(吉祥卡D)一份，年交保费300元，其中意外伤害保险金额20万元，机动车意外伤害保险金额10万元，飞机意外伤害保险金额60万元。2012年4月9日，李某乘坐小轿车在去单位的途中，与对向行驶的重型普通货车发生碰撞，造成重伤，在送往医院途中死亡。接到报案后，保险公司立即组织人员对...更多相关>>