需要掌握的知识：　　1、交通事故处理流程　　2、车辆保险条款　　3、汽车结构　　4、保险理赔流程　　5、交通事故赔偿标准　　6、保险基础知识　　7、保险合同法　　8、交通事故安全法　　其中2、4、5、6知识相对比较重要。相关书籍就难说了，说给你也难找，你可以上书店找找。　　这些知识光看书是不够的，你在工作向老理赔同事和领导咨询学习，也可以请领导推荐书籍给你。　　还需要知道理赔程序有哪些以及各个环节的注意事项，还需要看懂客户的合同内容，还有保险相关的专业术语等等。　　汽车美容包括:洗车,抛光,打蜡.封釉,镀膜.内室清洗,发动机清洗,轮胎上光.皮革护理等等.　　洗车需要:洗车机,喷泡机,气泵,洗车液,毛巾,鹿皮等　　抛光需要:抛光机,抛光剂.抛光盘(羊毛盘,海绵盘)毛巾等　　打蜡需要:蜡,蜡拍.毛巾(也可用打蜡机)　　封釉需要:釉.封釉机　　后面的就需要相关产品的清洗剂了.　　所以这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右，这些工具很便宜，买全也就2万元左右，主要是装具材料，要货铺...[阅读全文]