电话车险非异地投保
按照保监会规定,各保险公司应对电销专用产品实行统一规划和管理,因此电话车险多采用集中运营模式;而客户担心的邮寄理赔资料是异地投保,与集中销售是完全不同的概念。电话销售中心联系客户完成报价、出单流程,投保后的服务和理赔则交给客户所在地的分公司负责。如平安电话车险销售中心设在上海,呼出号码就带有区号“021”,但客户投保后的服务和理赔还是由当地保险公司负责。
客户录音保障权益
同时,保险公司还在客户电话投保的全过程设置录音,便于后期纠纷处理时有证可查,有据可依。如果客户在投保时发现销售人员有误导嫌疑,可申请提取销售录音查证;同时对客户的投诉,保险公司也会提取录音进行核查、处理。电话车险价格更公道
电销其实是保险公司的直接销售模式,省去了中间环节,因此价格相对较低。
由于是统一运营,车主在购买车险时,同样的车子,通过任何一电话车险的坐席报价,所得的价格完全是一样的。不存在传统模式里遇到的不同代理人,给出不同价格的情况,车主通过电话投保,能够保证得到优惠、公道的...
[阅读全文]