随着越来越多的财产保险公司推出电话车险,电话车险较传统渠道优惠15%的价格优势已经深入人心,但由于监管部门有严格规定,各家保险公司在价格方面并无大的差别。除了价格,车主们最关心的是理赔服务,近期各家保险公司竞相刷新车险理赔速度,“快赔”成为电话车险新卖点。 据悉,目前安邦保险在理赔速度方面较为领先,5万元以下案件如果责任明确、资料齐全,一天就可以结案,如果车主提供的银行账户真实有效,保险公司当天即可转账,到账时间取决于银行的结算速度。在三家大型财产险公司中,平安财险承诺,对于没有争议的案件1万元以下当日结案,太平洋产险承诺“3000元以下1天内赔付,万元以下3天内赔付”,人保财险承诺“2000元以下一天赔付,5000元以下3天赔付”。多家保险公司反映,电话车险与通过其他渠道投保,保险公司提供的理赔服务基本上是一样的。但是,与通过某个保险业务员购买车险相比,电话车险最初让一些车主感觉“没有依靠”,为此,一些保险公司针对电话车险客户提供了特别服务。 安邦保险山东分公司理赔服务部总经理...
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