一直以来，续保都被认为是保险公司业务流程中最为重要的一个环节。“续保能力的高低，反映了一个保险企业能否不断扩大业务规模、能否有持续稳定增长的利润来源、能否不断改善客户服务水平的能力”已是行业内不争的事实，但事实上，真正能够做到高续保率的保险公司并不占多数，客户留存率低、无法积累长期客户、销售成本和费用居高不下成为了多数以车险为主要业务收入的财险公司相当头疼的事情。　众所周知，财险公司的产品多为一年期，因此续保业务始终是财险公司业务稳健发展的基础。“寻找新的增长点和突破口，即拓展新保业务的同时，巩固和维护现有优质客户群体是刻不容缓的事情，毕竟目前的竞争实在是太激烈了。”一家中等规模的财险公司相关负责人对本报记者表示。　　据了解，业内有一个比较公认的数据，即维护续保投保人所花费的成本大约是拓展新保投保人成本的五分之一。然而这“五分之一”在很多车险经营主体看来是“可望不可即”的事情。上述人士告诉记者，部分保险公司的快速发展掩盖了续保率低下的问题，市场份额争夺成本的急剧攀升、续保管理水平滞后...[阅读全文]