2月2日上午消息 中国平安在今天举行的服务承诺升级发布会上宣称,平安车险万元以内的赔付时间由原来承诺的3天内缩短到一天,寿险E服务的种类将达30种。
中国平安保险(集团)股份有限公司副董事长孙建一表示,只要资料齐全,万元以下的车险在一天内即可赔付。寿险服务方面,足不出户,就可以进行全天候30种自助服务。
平安人寿总经理助理袁欣乐称,在线E服务的保全变更等业务由原来的8种已经提升到20种,另外还增加了8类查询。
袁欣乐介绍,平安人寿在理赔方面客户为先的工作也进一步深入,集中了全公司的理赔人员培训理赔的统一操作规范,避免各地在操作中的不一致和不规范行为。目前平安人寿所有寿险理赔平均1.4天结案,5个自然天结案的占88%,其中50%的意外医疗险已实现自动理赔。...
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