近日,几位“同病相怜”的网友分别在相关投诉渠道诉苦,其反映的问题均为出险后,因保险公司办事效率过低,以致申请理赔大费周折,久拖不决。
如北京网友shubao198向某门户网站投诉平台抱怨,他买了某保险公司的一款车险,去年11月出了事故要求定损时,保险公司赔付流程甚长,材料来来回回修改,“各种环节多得烦死”。又如网友朱先生向“3·15消费者维权热线”反映,去年10月他驾车外出,被飞来的石子打碎挡风玻璃。向保险公司报案后,他当天就到公司指定地点定损,并更换了挡风玻璃,但赔付至今毫无音讯。多次联系客服,但回复都是“办理中”,他不得不喟叹该公司办事效率低得令人咋舌。
除上述两位受理赔难所扰的投保人外,还有网友在论坛贴出以前媒体报道的类似个案,来印证理赔不易。如管先生投保某保险公司车险,去年1月出险后,他马上申请理赔,并每隔2天主动打电话询问,但保险公司一直拖到5月份才予以理赔。
众所周知,重合同、守信用乃保险经营基本原则。不过,正如上述网友所反映,“投保容易理赔难”已成为不少百姓熟知的“业...
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