7月7日，本报第七版《关注交通事故理赔》专版刊登后，有10年保险业务经历的保险业务员潘俏霏告诉记者，理赔纠纷的原因有很多种，有的来自车主自身；还有一个重要原因是保险业务员误导而引发的理赔纠纷。 潘俏霏说，保险格式条款多是个不争的事实，很多客户都 7月7日，本报第七版《关注交通事故理赔》专版刊登后，有10年保险业务经历的保险业务员潘俏霏告诉记者，理赔纠纷的原因有很多种，有的来自车主自身；还有一个重要原因是保险业务员误导而引发的理赔纠纷。 潘俏霏说，保险格式条款多是个不争的事实，很多客户都不愿意看，就靠业务员向客户解释。一些保险业务员会提“全保”概念。“全保”是车损险、第三者责任险和座位险等基本险种都保的情况。其实每个险种都存在一个不计免赔率特约条款，其保费为对应险种的15%。比如，客户投保了车损险而没有投保相应的不计免赔率特约条款，出险后，如果是车主承担主要责任，车损只能赔付85%，同等责任赔付90%，次要责任赔付95%，最少有5%的损失要自己承担。如果业务...[阅读全文]