有带刀后卫，就会有乌龙事件，足球场上，即便是重城铁闸般地防线，也难以力拒各种诡异乌龙，作为中国足球界老一辈中声名显赫的范大将军况且难逃“后卫的宿命”，更况乎身为普通球迷的群众失意后所表现出或语言或行为上的失态？球迷抱怨球员可以看成鼓励，而球员责问球迷则是对足协底线的挑衅，范大将军之所以受球迷爱戴，不单是因为他的球技，更在于无论是场内或者场外，他都同样敬业。如果说攻防一体是球场上带刀后卫的特征，那作为车险市场的“带刀后卫”，保险服务人员对顾客在车险理赔过程中所展现的态度一如球员在处理球迷质疑声上所予以的回应，所不同的是，足协强调的是纪律和战绩，而保险公司管得是如何服务好车民。只是不同客户对“乌龙球”的理解难有一致，造成车主觉得车险理赔难，险企觉得部分车主“无理取闹”的对冲现象。车险理赔本是企业赖以生存的创收产品及车民用车经济的可靠保障，缘何又会成为企业的块垒、车民的梦魇？ 　　有位韩小姐如此发问：我的车子由于自身设计缺陷，近日突然在高速路上死火，幸亏没有酿成事故。但是在一阵慌乱...[阅读全文]